(Click Para Ver en Tamaño Original)

Hace unas horas tuve la oportunidad de tener una visita guiada por las instalaciones de Telefónica en su edificio corporativo.

Antes de que se espanten, les cuento que todo esto surgió por una invitación de la gente de Telefónica generada durante el Blogpower 2008 - realizado en el mismo recinto - en el cual algunos ejecutivos de la empresa me manifestaron su intención de poder mostrarnos sus instalaciones en pro de transparentar la situación de la compañía frente a las acusaciones de Traffic Shaping o de interferencias generales en el enlace de sus clientes.

Así es que hoy se hizo efectiva esta invitación y tuve la oportunidad de pasear por el centro de monitoreo de Telefónica, en el cual vi varias pantallas que mostraban información respecto de las condiciones de sus enlaces, un interesante gráfico que mostraba los flujos de tráfico durante el día, estados de sus nodos, y una advertencia de Windows XP en la que se señalaba que alguien los podría estar engañando ya que la copia de Windows era pirata - el detalle para la risa -.

(Click Para Ver en Tamaño Original)

Si bien esa visita fue bastante interesante, lo fue más aún la extensa conversación que tuvimos con Diego Toro, Periodista de Comunicaciones Corporativas y Edwin Elberg, Gerente de Banda Ancha de Telefónica quien nos daría su visión personal, y a su vez de la compañía - respecto a la situación actual de Telefónica en lo que a la prestación de los servicios de Banda Ancha se refiere.

Elberg, nos señala que Telefónica ha sufrido una especie de “cambio de enfoque” en lo que al Traffic Shaping se refiere, marcado precisamente por el cambio de “dominio” en el que la empresa se hizo cargo oficialmente de los dos ISPs históricamente asociados a ella: Terra y TIE, convirtiéndose en el “ISP Telefónica” como tal. Nos comentaba que hasta antes de esta situación, en efecto Terra Networks realizaba activamente Traffic Shaping sobre las conexiones de sus clientes, y que esta práctica habría sido dejada de lado con la entrada del “nuevo ISP” en un afán de transparencia y la necesidad de competir frente a VTR en calidad y transparencia de sus servicios.

El resultado directo de esta nueva política, sería en primer paso, la triplicación de los enlaces de sus clientes, y posteriormente, el lanzamiento de la campaña “Banda Ancha 2.0” que anuncia con bombos y platillos la inexistencia de trabas o intervenciones a las descargas Peer-to-Peer (P2P).

Según Elberg, Telefónica ha multiplicado la capacidad de su enlace Internacional en los últimos meses, primero en preparación para la Duplicación y Triplicación de los enlaces durante el verano recién pasado, y luego para afrontar el alza en el consumo presente por el alzamiento de las restricciones antes aplicadas por Terra a sus clientes.

Frente a todos estos antecedentes, discutimos nuestra posición como partidarios de la legislación sobre Neutralidad en la Red, en particular el notable descontento del público especializado al ver el bajo rendimiento de los enlaces contratados una vez multiplicados, en cuanto los usuarios han percibido una baja en el estándar de calidad de dichos productos, una difusa publicidad que anuncia la triplicación de los enlaces sin aclarar de forma explicita los problemas de factibilidad técnica a los que están sujetos estas alzas y la consiguiente molestia de los usuarios al ver que no se estaría entregando el producto contratado y comprometido.

Frente a esta situación, la explicación del problema no deja de ser compleja. Si bien es cierto, la gran mayoría de los clientes de Telefónica - de acuerdo a lo señalado por Edwin Elberg - han recibido los beneficios de la duplicación o triplicación de los enlaces, existe un gran grupo de clientes que por los lugares en los que residen, les es imposible ser beneficiados por dichas alzas, en cuanto su posición geográfica se encuentra alejada de las “centrales” de Telefónica y esto impediría obtener el rendimiento necesario para alcanzar las velocidades más altas.

Debido a lo anterior, Telefónica - según nos señalan - ha estado contactando a los clientes que no pueden obtener el beneficio para ajustar el valor de sus planes de Banda Ancha entregándoles un descuento equivalente a planes de menor velocidad para poder, de alguna forma, compensar a los clientes que por limitaciones de la tecnología ADSL que Telefónica utiliza, no han podido ser beneficiados por los aumentos en la velocidad de los enlaces.

Si tu eres uno de aquellos a los que se les indicó que “no hay factibilidad técnica”, te recomendamos llamar lo antes posible a la compañía para poder al menos ser beneficiado por una disminución en la tarifa que te cobran por el plan de Banda Ancha.

Ente mis interrogantes respecto de la transparencia de la publicidad, le solicité abiertamente a la gente de Telefónica que se “la jugaran” por un sistema publicitario más transparente, que indicaran cuales eran los problemas técnicos que impedían que todos los usuarios fueran beneficiados, imprimiendo la misma intensidad de sus campañas anteriores, pero en esta ocasión orientado a sincerar la oferta de los productos señalando no solo sus virtudes, sino también sus limitaciones.

El compromiso fue a avanzar en este campo, mejorando y explicitando las condiciones publicitarias de los productos de Telefónica para que los usuarios estén informados a fondo respecto de que es lo que están contratando, para poder tomar las decisiones adecuadas a la hora de contratar un servicio de Banda Ancha.

Finalmente, me quedé con una buena impresión respecto de los cambios positivos que anuncia Telefónica respecto a como prestan sus servicios de conectividad, y esperamos que todo esto sea tan bueno como se pinta para los consumidores, sin embargo, conservamos nuestro escepticismo al respecto, fundados en la gran cantidad de situaciones anómalas que han derivado de los aumentos de los planes de banda ancha y que nuestros lectores han representado elocuentemente en nuestro blog.

El compromiso para los siguientes días, es por parte de Telefónica a analizar la posibilidad de publicar activamente en Neutralidad Si! para plantar las mismas intenciones que hoy nos han manifestado y recibir el feedback directo de los usuarios de Banda Ancha, quienes, podría apostar, tienen una “extraña picazón” en los dedos en este instante pensando en la idea de poder discutir abiertamente con la gente de Telefónica sobre sus problemas y dudas respecto de sus enlaces de Banda Ancha.

Esperamos que esto se haga efectivo lo antes posible, y esperamos de la misma forma que VTR y el resto de los ISP se interesen por transparentar sus posturas utilizando nuestro blog como medio de debate he información.

Agrego como nota final, que los amigos de Fayerwayer están realizando un “test de blancura” a los enlaces ADSL de Telefónica, te recomendamos leer sobre los avances de dicha prueba para estar más informado sobre el tema.

Imagen desde humorgraficojr.com

Gracias al dato enviado por Eduardo Escarez, dimos con un artículo publicado hoy en El Mercurio en el cual se detallan pruebas hechas por el periódico a 20 computadores conectados a proveedores Chilenos, obteniendo resultados que indican que ninguno de ellos puede alcanzar la velocidad comprometida por los Proveedores en los contratos.

Además, en la intervención del Subsecretario de Telecomunicaciones Pablo Bello, se menciona un borrador del reglamento que se dictará en cuanto sea aprobada la ley de Neutralidad en la Red, el cual trataremos de conseguir para ustedes lo antes posible.

Dejo el enlace para que lean el Artículo:

Usuarios pagan por conexión de banda ancha que no obtienen - El Mercurio

A través de algunos Feeds RSS nos enteramos que existe un pequeño y simple test para determinar si tu Proveedor de Acceso a Internet pone restricciones sobre las descargas P2P que realizan sus clientes.

El test realiza tres pruebas sobre tu conexión:

Prueba si el ISP hace Throttling sobre todo el tráfico p2p.
Prueba si el ISP hace Throttling sobre los puertos usados por los Clientes Bittorrent.
Prueba si el ISP hace Throttling sobre los puertos estándar de Bittorrent.

Los propios creadores del test anuncian que este no es 100% preciso, ya que incluso aunque el test salga limpio, cabe la posibilidad de que el ISP utilice otro tipo de prácticas más complejas para entorpecer las descargas p2p, ya sea un sistema de ahorque al pasar cierta velocidad de descarga, la limitación de las capacidades individuales de los enlaces durante algún período del día o la utilización de los aún más satánicos sistemas de Inspección de Paquetes (D.P.I).

Este test ha aparecido explosivamente en muchos sitios del “rubro”, por lo que sus servidores se encuentran en estado de alta saturación, por lo que podría tomar varias horas encontrar un espacio para realizar las pruebas.

En Neutralidad Si! te recomendamos esperar pacientemente y realizar este test durante la tarde o la noche, ojalá en repetidas oportunidades en distintos horarios para obtener un muestreo más preciso.

De todas maneras, antes de realizar el test, debes detener todas las descargas que estés realizando, sino el resultado saldrá alterado.

Les dejo la Dirección de la página para realizar la prueba:

Prueba de Restricciones Peer-to-Peer

UPDATE:

Prueba de Restricciones aportado por Aconcaguared.com

Muchas Gracias!!

Esperamos que publiques tus resultados en nuestro sitio para poder discutirlos.

Ya que nuestros Proveedores de Acceso a Internet tienen a todo el mundo contento con los aumentos gratuitos de los planes de banda ancha, en Neutralidad Si! quisimos darnos el gusto de salir de Chile a burlarnos de los pobres clientes de otros proveedores que no tienen la suerte de contar con tan dichosas empresas que, gratuitamente y por inspiración divina, han decidido regalarnos el doble o el triple de la conexión que hasta hace unos meses estábamos pagando, sin aumentar el precio y con una “notable” mejora de la calidad del servicio.

Estamos tan contentos que incluso algunos han decidido quedarse con sus antiguas y lentas conexiones (Gracias a Luis y TheDevil), entregando una clara señal cívica al decir “para que quiero más, si con esto ya tengo suficiente”….

Para esta nota, primero nos dimos unas vueltas por las páginas de los Proveedores Nacionales (algunas*) y nos encontramos con la siguiente información de precios de planes:

1. Telefónica CTC Chile:

Enlace del Plan
Plan 6 Mbps: $33.490 Mensual

2. GTD Manquehue:

Enlace del Plan

Plan 6 Mbps: $36.900 Mensual

3. VTR:

Enlace del Plan

Plan de 4 Mbps: $33.000 Mensual

¿Excelente no?

Chile, un país líder en conectividad, con un mercado que crece día a día, muchos emprendedores y gran oferta en el mercado de Internet.

Así es que decidimos salir de paseo y tras unas horas de navegación, decidimos buscar en forma aleatoria algunos proveedores extranjeros y tomar una tabla de precios de sus planes más elevados (al igual que los señalados para los ISPs nacionales anteriormente). Los resultados, son los siguientes:

1. British Telecom (Reino Unido)

Enlace del Plan

Plan de 8 Mbps: $13.300 - € 18.99 Mensuales

2. CNET (EE.UU.)

Enlace del Plan

Plan de 6 Mbps: $15.600 - U$ 35 Mensuales

3. Pacific Net (Singapur)

Enlace del Plan

Plan de 30 Mbps: $55.500 - U$ 124 Mensual (Más U$42 Por incorporación)

4. AT&T (EE.UU.)

Enlace del Plan

Plan de 6 Mbps: $15.700 - U$ 35 Mensual

5. Orange (España)

Enlace del Plan

Plan de 6 Mbps: $17.500 - €24.95 Mensual

6. Verizon (EE.UU.)

Enlace del Plan

Plan de 3 Mbps: $13.500 - U$ 30 Mensual

Cuando terminamos de revisar estos precios, repentinamente el sentimiento de orgullo por nuestros grandes proveedores se nos vino al piso.

¿De que competencia estamos hablando?. Los precios inflados de los proveedores nacionales tienen directa relación a la total inexistencia de un mercado competitivo a nivel nacional. Mientras no haya una verdadera desegregación de redes y una ley que garantice la Neutralidad de los Proveedores, en Chile seguiremos pasando rabias por conexiones lentas, de mala calidad, con poca información, tapadas de oscuras prácticas; y lo peor de todo, caras para lo que en realidad son.

De pronto, los consumidores, nos sentimos como “palo de gallinero“…

Ya han pasado algunos días desde la importante audiencia pública de la FCC con los proveedores de Contenido de los Estados Unidos y los efectos de dicha reunión no quieren esperar a nadie.

Hoy, la compañia Azureus Vuze, famosa por su popular cliente de descargas p2p Azureus (ahora llamado Vuze a secas), ha entregado a la opinión pública los resultados del análisis estadístico realizado por dicha compañía sobre el enlace de un universo de más de 8000 de sus usuarios al rededor del mundo, quienes recolectaron datos duros durante más de 1.000.000 de horas de trabajo en linea.

Todo este estudio se realizó a través de la utilización de un plug-in para Azureus llamado Network Status Monitor que está constantemente analizando el tráfico a través del programa Vuze Azureus y detectando las anomalías en el enlace del usuario.

Una vez cargado el plug-in en tu azureus, este automáticamente enviará la información a la estación de recolección de Vuze donde se han tomado el tiempo necesario para catalogar todos estos datos y entregar un completo informe estadístico del estado de la Internet - en particular de las redes p2p - y que ahora tenemos el ¿gusto? de compartir con ustedes.

Vuze ha detectado que un gran numero de proveedores al rededor del mundo están utilizando la práctica de enviar paquetes TCP Reset a sus clientes mientras se realizan descargas P2P. Estos paquetes, en simples y pocas palabras, le dicen a los clientes que la descarga (o tu enlace completo) se debe detener por lo que se ven todas ellas interrumpidas en un acto de un perfil sumamente bajo, ejecutado por los propios Proveedores de Acceso. Parecen unos Ninjas de las prácticas irregulares!.

En menos palabras aún. esta se traduce en términos prácticos, a que cada vez que realizas una descarga P2P, esta se ve interrumpida en algún momento (o en varios) por las simples ganas de tu Proveedor de Acceso a Internet.

El campeón de todas estas prácticas en el mundo, es COMCAST. El ISP de los EE.UU. que está siendo abiertamente cuestionado por todos debido a estas prácticas ilegítimas y no anunciadas en contra de sus usuarios.

En Chile, el ranking muestra tanto a VTR como a Telefónica (Vía Terra Networks) como los reyes Chilenos del chanchullo, el primero posicionándose dentro de los TOP 15 Proveedores que más interfieren las descargas P2P - descartando la innumerable cantidad de apariciones de Comcast en el informe quienes ocupan más de 10 puestos en el ranking - mientras el segundo lo sigue de cerca.

ACTUALIZACIÓN: Según la base de datos de WhoIs, “BANDA ANCHA SA” que aparece en el lugar 23 del Ranking Mundial (técnicamente es el número 11 descartando las múltiples apariciones de COMCAST), es VTR Banda Ancha!!.

El Gerente de Operaciones de VTR decía abiertamente hace un tiempo atrás:

El Traffic Shaping no Existe en Esta Empresa…

Ahora deberán deben agregar a esa frase: “, Nosotros hacemos TCP Reset!”

Aunque el informe podría dar más información y ser más preciso en le muestreo estadístico sobre nuestros queridos proveedores, se requiere que más gente participe entregando información, para esto los invitamos abiertamente a que descarguen el Plug-In de Azureus Vuze y lo activen para colaborar en esta tarea.

También les comentamos que en la portada de Neutralidad Si! tenemos una encuesta que está recolectando la opinión de los usuarios respecto del aumento de los planes de Banda Ancha en Chile, los dejamos invitados a que la contesten y que además dejen un comentario en el artículo relacionado para conocer tu opinión.

Fuente:

Azureus Vuze Vía TorrentFreak (Gracias a Juan Pablo Salazar por el dato!)

Informe en PDF (Ver listado Alfabético en el Apéndice para Info sobre Proveedores Chilenos):

1. En TorrentFreak
2. En Neutralidad Si!

Hace un tiempo atrás habíamos comentado respecto de la primera audiencia pública realizada por la FCC, en la cual estuvieron presentes los grandes proveedores de Contenido de los Estados Unidos como Vuze Azureus, Google, etc., junto con los grandes proveedores de acceso a Internet como Comcast y AT&T.

En dicha audiencia - que más tarde desataría la polémica al comprobarse que Comcast había comprado público para llenar la sala y dejar a los ciudadanos interesados fuera del debate - se discutieron ampliamente las políticas restricitivas aplicadas por los ISP en contra de sus usuarios y los proveedores de contenido.

Hoy, se debiese estar realizando una segunda audiencia pública, con los mismos invitados pero en esta ocasión para detallar el tema del Network Managment (Control o administración de Redes que, en pocas palabras, es lo que nos molesta a los usuarios a la hora de navegar o descargar archivos) y el Acceso a Tecnologías Emergentes.

Este tipo de reuniones es el preámbulo a una ofensiva más fuerte de la FCC en contra de las empresas proveedoras, en cuanto los proveedores de contenido han manifestad de forma muy inteligente la problemática que surge a nivel comercial cuando un ISP bloquea o entorpece el tráfico hacia estos proveedores de contenido (lease Google, Yahoo, Azureus Vuze, la BBC, etc.; en Chile, LUN.com, Emol.com, elantro.cl, etc.).

Estamos a la espera que la FCC lance el audio de esta conferencia para escuchar cuales son los nuevos argumentos sobre la mesa y en que situación se encuentra la batalla por la Net Neutrality en los Estados Unidos.

ACTUALIZACIÖN:
Declaraciones Introductorias del Comisionado Michael Copps:

Word - PDF

Declaraciones Introductorias del Comisionado Jonathan S. Adelstein:

Word - PDF

Declaraciones Introductorias de la Comisionada Debora Taylor Tate:

Word - PDF

Mientras nosotros tapamos en quejas a los proveedores de acceso nacionales, al otro lado del mundo existe gente que tiene una conciencia más robusta respecto a la Red.

Tal como reporta Enrique Dans - nuevamente una excelente fuente de información en primera linea - el ISP británico TalkTalk ha tomado el camino que muchos quisiéramos para nuestros proveedores.

Charles Dunstone, uno de los más adinerados de Inglaterra, y a su vez dueño del ISP se negó rotundamente a intervenir las conexiones de sus usuarios ante la solicitud (amenaza) de la industria Fonográfica Británica (British Phonographic Industry o BPI) de desconectar a los usuarios que hicieren uso de sistemas de transferencia de archivos cuyo contenido viole las reglas de Copyright sostenidos por la industria. La BPI cordialmente invitó a “colaborar en un plazo de catorce días o ser objeto de acciones legales”.

Cito un extracto de la carta publicada en el sitio web de TalkTalk que es de suma relevancia para el tema que nos reúne:

Nuestra posición es sumamente clara, somos el conducto que le da acceso a los usuarios a Internet, nosotros no controlamos la Internet, tampoco controlamos lo que nuestros usuarios hacen en la Internet. No puedo ver ninguna circunstancia en la que voluntariamente desconectemos la cuenta de un usuario basados en los alegatos de mal uso hechos por un tercero.

Que importante es recalcar que esta es la única forma de ver el negocio de acceso a Internet que es compatible con el trasfondo de la creación y funcionamiento de la red.. si tan solo nuestros ISP lo entendieran, todo sería bastante más fluido, para todos!.

Los invito a leer el Artículo completo de Enrique Dans: Talk Talk, un ISP con lo que hay que tener.

También reiteramos nuestra invitación para que sigan el Twitter de Neutralidad Si! y a compartir su opinión respecto a como han funcionado los aumentos de los planes de Banda Ancha en nuestro país.

Fuente: El Blog de Enrique Dans.

Dans destaca la entrada de tres proveedores españoles a la lista de Malos ISP en la Wiki de Azureus debido a sus prácticas en contra del tráfico Bittorrent en un notable quebrantamiento de las normas de la Neutralidad en la Red.

Siendo Azureus el Cliente Bittorrent más popular del mundo, han recopilado información estadística al respecto del funcionamiento de las conexiones en el mundo… su opinión es como la voz del Papa en lo que al tema se refiere. Cito a Dans:

La denuncia de Azureus no es nada nuevo, no dice nada que muchos usuarios de Ya.com, Ono o Cablesur no supieran ya y que no haya sido comentado ya en numerosas ocasiones en la red, pero puede ser considerado como una prueba definitiva de este tipo de políticas en España: estos tres ISPs han “cruzado la línea” y entrado en unas prácticas inaceptables, que el mercado debería censurar: han abandonado la neutralidad de la red, y se toman la libertad de tomar decisiones sobre tu tráfico en función de lo que esté moviéndose por tu conexión, una conexión por la que pagas y que no debería en ningún caso estar sujeta a ese tipo de limitaciones

De pasadita, me di una vuelta por la sección Chile… y que sorpresa!! Azureus considera tanto a Telefónica (vía Terra) y VTR como Malos ISP que realizan prácticas en contra del tráfico Bittorrent, limitando el acceso de sus usuarios a el contenido distribuido por este medio y desconectándose de los principios de la Neutralidad en la Red.

Según Azureus, VTR limita el ancho de banda disponible para transferencias Bittorrent, y por su lado Telefónica limita el ancho de banda para cuentas de alto tráfico (Heavy Users), además, limitan el tráfico durante ciertas horas del día.

Dejo los comentarios para ustedes, solo me cabe recordar una frase salida de la boca de Guillermo Ponce, VP de Operaciones en VTR:

El Traffic Shaping ya no existe en esta empresa…

Fuente: Enrique Dans vía Bunster.

Según los proveedores, este es el cambio que hace saltar a Chile a un nivel más aceptable de desarrollo en conectividad, comparable quizás, con algunos países desarrollados. Amplia inversión en tecnología y soporte garantiza - según ellos - la posibilidad de que sus usuarios hoy en día puedan contar con un ajuste gratuito de las velocidades de bajada de sus conexiones a Internet.

En Neutralidad SI! queremos conocer TU opinión y experiencia, queremos saber como ha funcionado este aumento en tu plan de conexión; ¿ha mejorado tu experiencia de navegación?, ¿la utilización de servicios a través de Internet ha mejorado considerablemente?; ¿es tu conexión estable?, finalmente ¿crees que ha mejorado tu situación respecto de los meses anteriores?.

Déjanos un comentario en este artículo para conocer tu experiencia y poder crear una imagen general de lo que está sucediendo en nuestro país al respecto.

En mi caso particular, soy usuario de VTR en Santiago. Solía tener una conexión de 600 Kbps y con la duplicada - o triplicada - quedé en 2.4 Mb. Justo desde el día en que se anunciaron los cambios, mi conexión se tornó inestable, sin siquiera verme beneficiado con el supuesto aumento a esas alturas.

No podía utilizar ningún sistema de comunicación por voz, ya que las latencias de mi enlace eran elevadísimas, perdiendo paquetes de información, convirtiendo el uso de aplicaciones en tiempo real un completo dolor de cabeza.

Cuando finalmente cambiaron mi velocidad de Bajada, el escenario se tornó peor: La conexión se cortaba todos los días por 45 minutos aprox. a cualquier hora del día, los niveles de Ruido de la señal que recibía el cable Modem estaban fuera de los rangos aceptables por el propio ISP, así es que después de decenas de conversaciones con asistentes técnicos y sus supervisores, enviaron un técnico a mi casa, cambiaron cables, chequearon niveles y… el tema sigue igual.

Y para que hablar del rendimiento del enlace: de los 2.4 Mb prometidos por VTR, no puedo utilizar siquiera 1.8 Mb con servidores NACIONALES, en el caso de descargas internacionales esto es peor, acortándose a los mismos 600 kbps que tenía contratados originalmente.

El siguiente es el mejor resultado que pude obtener en SpeedTest.NET y fue realizado a las 2 AM del día de hoy… durante el día, esto decae incluso hasta en un 50%:

El epítome de esta historia: VTR en mi caso, NO HA CUMPLIDO y la paciencia se me agota, ya veré que medidas tomaré al respecto.

Esperamos tu contribución publicando un comentario en este artículo!.

Para cerrar la nota de hoy, queremos comentarle a nuestros queridos lectores que, Neutralidad Si! se ha unido a Twitter, esperamos que esto nos ayude con la difusión de nuestra campaña. Para esto, contactamos a la gente de Twitter quienes nos consideraron algo así como una iniciativa positiva, por lo que nos dieron algunos beneficios funcionales para el Twitter de Neutralidad Si!.

Por lo tanto, te invitamos a que - si eres usuario de Twitter - nos sigas a través del sistema para conocer la última información que se está entregando en lo que a Neutralidad en la Red se refiere:

http://twitter.com/neutralidadsi

Cuando sigas nuestro Twitter, este automáticamente te seguirá a ti! de esta manera quedarás en la lista de las personas asociadas Neutralidad Si en Chile (o donde estés).

Esperamos también que puedas ayudarnos distribuyendo este pequeño pedazo de información entre tus contactos, colaborando en la campaña informativa de Neutralidad Si!.

Dejo el video a Continuación.

Noticia Banda Ancha en Chile Teletrece