Parte de ONG Cívico

Nuevas pruebas técnicas demuestran que VTR vulnera la ley de neutralidad de la red

VTR versus VPN

El recientemente constituido equipo detrás de ONG Cívico, hemos realizado un nuevo set de pruebas técnicas orientadas a detectar vulneraciones a la ley de neutralidad de la red por parte de los ISPs Chilenos.

En este marco, pusimos a prueba a VTR para determinar la naturaleza de sus gestiones sobre el enlace de sus clientes, y los resultados, son sorprendentes.

Algunos de los síntomas que los usuarios percibimos a diario en la calidad de nuestro enlace, como la lentitud de las descargas de videos desde Youtube, o el bajísimo rendimiento de la velocidad de descarga de archivos a través del protocolo p2p, parecen tener una sola razón de fondo: la degradación de velocidad realizada activamente por VTR con fines calificados dentro de “la estabilidad de la red” que, sin embargo, constituyen, en nuestra opinión, medidas contrarias a la ley de neutralidad.

Llevamos a cabo dos pruebas técnicas, ambas utilizando una VPN (Virtual Private Network por su sigla en inglés), para poder ‘codificar’ nuestra conexión, y así evitar que VTR aplicara sus políticas de gestión de tráfico.

Ambas pruebas, demostraron que VTR interfiere el enlace de sus clientes de una forma tan brutal, que solo pudimos obtener menos del 15% de la velocidad de conexión contratada en los servicios a prueba.

Ante estos resultados, hemos presentado las respectivas denuncias frente a SUBTEL, solicitando se fiscalice a TODOS LOS ISPs en Chile, frente al uso de políticas de gestión de tráfico que sean atentatorias contra la ley de neutralidad.

El análisis completo y todos los detalles, los podrás encontrar en este enlace de ONG Cívico:

Tras el salto, dejamos los dos videos de nuestras pruebas con una breve reseña.

¿Qué tiene que ver una VPN en todo esto?

Dentro de los muchos servicios que provee una VPN, está la posibilidad de encriptar o codificar tu tráfico de Internet, haciendo que se vuelva “ilegible” para cualquier persona – incluido tu proveedor – aumentando de esta forma la seguridad de tu conexión frente a las intrusiones de terceros.

La conexión a la VPN hace imposible que tu proveedor pueda aplicar sus políticas de gestión de tráfico, y de eso vamos a hablar  en los dos casos que te presentamos a continuación.

Prueba #1: VTR versus Youtube vía VPN

¿Se han preguntado alguna vez por qué los videos de Youtube cargan tan lento?.

Las razones pueden ser muchas, pero la constante en todos los casos, es que de acuerdo a nuestras pruebas, VTR degrada la velocidad de descarga de los videos (al menos de algunos) en Youtube, obteniendo una experiencia de uso de pésima calidad para el usuario.

Los resultados son terribles: Descargando el video de forma regular, solo logramos obtener un promedio al rededor del 4,2% de la velocidad contratada con VTR.

Sin embargo, al aplicar la magia codificadora de nuestra VPN (servicio de pago), logramos llegar a casi el 99% de la velocidad contratada con el proveedor, demostrando que las políticas de gestión de tráfico de VTR están orientadas a degradar la velocidad de descarga de los videos de Youtube… algo que los usuarios percibimos diariamente.

Prueba #2: VTR versus descargas p2p vía VPN

En este video, estamos descargando una imagen de Ubuntu 12.10, el sistema operativo gratuito basado en Linux.

Al descargar de forma normal, obtenemos un rendimiento no superior al 15% del enlace contratado con VTR, mientras que al hacerlo bajo la VPN, logramos alcanzar el 99% de la velocidad contratada con el proveedor.

Te recordamos visitar el análisis completo en ONG Cívico, y te invitamos a compartir estas pruebas entre tus contactos y amigos. Son los usuarios quienes debemos ejercer nuestros derechos frente a la autoridad.

Comentarios y Opiniones: 62

  • VTR, Movistar, Entel, almenos (mas que nada las empresas que tienen servicios de TV por cable o satelital) tienen una politica interna para redes que debe ser aplicada por obligacion por el area tecnica, y que define limites de trafico de red por QOS (intencional) para enlaces especificos rtmp/mp4 (y similares de stream), afectando a varios servicios en linea de este tipo como por ejemplo: youtube, y netflix.

    Esto no es un problema de redes, ni problemas de enlace internacional, si no que politica interna de las empresas, debido a que estan perdiendo clientes de cable/sat, ya que los clientes estan optando por solo contratar internet.

    El area tecnica de se ve forzada a aplicar estos limites por fuerza mayor.

  • yo soy una usuaria desde hace 6 meses, me cambie de movistar a vtr y me arrepiento mucho , ya que desde que adquiri los servicios de vtr que son el tri pack estuve casi un mes en forma continua sin internet y cuando fui a reclamar a las oficinas me devolvieron casi 5 mil x concepto de todo el mes y el resto de los meses como yo no fui a reclamar a las oficinas y reclame por telefono no me hicieron descuento y tuve que pagarle toda la cuenta y sin dejar de mensionar que fueron muchas veces que tenia a personal de vtr en mi domicilio x arreglos de internet ..la verdad estoy cansada de este robo en forma mayuscula…

  • ORCUS integra Consejo Consultivo de VTR. Nos interesa contactarlos.

  • Yo no puedo creer que la banda ancha contratada en VTR sea de inferior calidad que la de mi teléfono móvil. Una pena, me aburrí de ni siquiera ver videos de calidad. Alguna recomendación?

  • yo he tenido claro movistar y vtr
    vtr sin duda es la mejor compañia asi que dejense de decir patrañas

  • hola, me gustaria saber si uds tienen algun metodo para que carguen mas rapido los videos de youtube. ya que por lo que veo eso del vpn es pagado 🙁

  • nada q decir CLARO lejos la mejor en Internet no te ponen ataduras y el servicio técnico es rápido a la ahora de actuar y en cuanto a las velocidades cumple totalmente yo juego en linea y paso descargando cosas y es tal cual la velocidad que contrate al momento de descargas

    saludos

  • Por suerte tengo acceso a una VPN que por motivos de trabajo tengo instalada en mi computador personal y puedo decir que es efectivo lo que se describe.
    Las descargas por Torrent y la velocidad de carga de vídeos desde Youtube, aumentó drásticamente. Sin VPN, es lenta incluso la carga de vídeos a 480.
    Hace aproximadamente un mes pedí un técnico en mi domicilio por el tema de la lentitud y me explicó que VTR no garantizaba las descargas internacionales, sin embargo, en una segunda cita, ya sabiendo lo del reportaje, le mostré directamente a él lo del VPN. ¿Qué pasó? Ahora puedo navegar perfectamente, porque me imagino que el técnico dio el aviso a la compañía y me desbloquearon o algo así.
    En definitiva, empíricamente comprobé que VTR roba.

    Respecto a la opinión de Nicolás, creo que efectivamente VTR puede ser mejor compañía que Movistar, sin embargo, eso no quita que a algunos usuarios le esté robando.

    Saludos.

  • Es raro, yo tengo VTRoba y ningun problema, de 10mgs me baja al total, ya sean archivos, videos, juegos(steam, origin). Igual apoyo a todo aquel con problemas, antes tuve Vomistar, ese si andaba pesimo por una limitacion en el sector donde vivo. De 6 mgs, solo me llegaba 2mgs o menos. Se lo que se siente que te metan el pico en el ojo…

  • Yo hace 4 meses tenia el plan 40mb, la verdad que conectado DIRECTAMENTE al router, de mediafire o cualquier servidor en USA la velocidad promedio de descarga era 1.3mb,
    me baje a 10mb ahora y sigo teniendo 1.3mb como máximo. Muy clara estafa, teniendo 1 equipo conectado directamente para hacer la prueba, una estafa total.
    En servidores chilenos cuando tenia el plan 40mb la descarga era de 2mb como maximo, y el plan 10mb igual, ladrones….

  • He estado con Movistar y tuve demasiados problemas, como cortes constantes de internet los cuales duraban 10 a 20 minutos y bajas extremas en la velocidad del internet. VTR no es mejor pero por lo menos la conexion es constante, aunque la velocidad sea una basofia y un robo. Al fin de cuentas, la mejor empresa es no es la que te otorga un mejor servicio, si no la que te caga menos.

  • Qué servicio de VPN recomiendan? En vista de que no creo que se solucione luego este asunto. Son los servicios VPN gratituos efectivos?

  • 14
    Felipe Javier Carrasco Fleite

    caballeros yo tengo vtr ya que no hay mas opcion vtr tiene licitado el sector donde vivo la cuestion es que cualdo fui a contratar vtr leii el contrato y efectivamente no se hacen responsables por las descargas internacionales pero no quiere decir que no se hagan responsables yo reclame para que me cambien el contrato y lo hicieron ahora puedo descargar a mas de 7.5 MB/s teniendo el plan de 20 megas

  • Antes de reclamar, entiendan la diferencia entre bit y byte. Solo saben ladrar y no se informan de lo que compran…

  • Todos saben que VTR es una basura en internet al igual que Claro Chile ya que ellos le asignan velocidad al nodo y cuando la taza de agregacion es eleveada se te reduce tu velocidad por culpa del vecino… VTR Es un ASCO, Prefiero movistar o para algunos GTD Manquehue ya que el par de cobre es MUCHO pero MUCHO mejor… o la Fibra….

  • Entonces como veo los comentarios sigamos pagando por un servicio que no existe en su totalidad y que nos perjudiquen sin reclamar porque como es el unico que hay si quieres nos bajan el internet a 1 mb y nos metemos el semi derecho que tenemos por la raja 😀

  • hay que considerar el sector también, si bien vtr se traba a veces, si quieren ponerse a bajar cosas podrían descargar IDM (Internet downloader manager) y con eso bajan al tope de su velocidad y en cualquier horario, por otro lado desde mi punto de vista también considero que vtr recién esta llegando a melipilla.
    Yo tengo contratados 20 mb y bajo a 2.7 mb por segundo en youtube y algunos gestores de descarga usando premium y por wifi ni siquiera por el lan, eso si instale un router anexo a mi conexión ya que el cablemodem es muy limitante y no he habierto ningun puerto ni nada.

  • yo tenia vtr por que era la unica opcion en el sector hasta hace dos semanas que habilitaron el tendido de fibra optica de movistar y me cambie, sin duda la velocidad aumento conciderablemente y la conexion a internet es constante, lo recomiendo 100%, si tienen la posibilidad de contratar movistar via f.o, a ojos cerrados. 😀

  • no es un problema de vtr .sigan los sig paso para ver los vídeos mas rapidos en youtube o cualquier video.
    click derecho sobre el video —> configuración… —-> Configuracón de Adove flach player ( aqui deslizamos la flechita asta limitado ) luego cerrar. y listo y paren con la tontera porfa. infórmense mas.
    y el internet la velocidad puede ser vulneradas de muchas formas. ridiculos

  • BUSQUEN UN VIDEO EN YOUTUBE EN HD, Y LUEGO BUSQUEN EL MISMO VIDEO EN HD, PERO POR VIMEO…. SAQUEN SUS PROPIAS CONCLUSIONES…

  • Yo poseo conexión vtr en casa y es verdad con un plan de 10mb es muy raro cuando logró la conexión que tengo contratadas sumo a la denuncia que se esta realizando el servicio es deficiente por no decir pésimo

  • Un asco de compañía, el internet es demasiado lento, no carga completamente las paginas ni deja descargar nada, los videos en youtube no cargan en HD y cambia automáticamente a la peor calidad, aun así se detiene la reproducciom

  • En mi caso, VTR 20MB Download y 1MB Upload me funciona filete en todos los aspectos P2P, en mi PS3, descarga directa y navegación. PEEEERO en Youtube es un ASCO. Ni siquiera carga decentemente los 360p que se demora una década, los de 720p un sigloooooooo!!! Definitivamente VTR bloquea Youtube y es hace mucho tiempo, desde que lo tengo contratado hace como 4 años sinceramente.

    En otra casa con Movistar, funciona bastante más rápido. No como quisiera, pero muuucho más rápido con 6MB solamente.

    Saludos!

  • yo he tenido las compañias movistar, claro y ahora vtr. con movistar puedo decir que la velocidad que me entregaban era efectivamente la que habia contratado, pero fue muy inestable, por lo que me cambie a claro, de ellos nada malo que decir, la velocidad es muy buena y constante, tenia contratado 14 mb y descargaba en promedio a 1.8 mb.
    luego me cambie de direccion al condominio ciudad de los reyes (de la constructora santa beatriz) el cual solo recibe VTR, por lo que contrate a esta empresa el cuento es el siguiente; inicialmente contrate 10 mb. y la velocidad de descarga desde el servidor de microsoft era de 256 kb/s. siendo que deberia haber descargado a 1.2 mb, mas encima los videos de youtube se me colgaban, llame a soporte y me dijeron debe ser su pc por que al hacer ping a mi equipo a ellos les figuraba que mi conectividad estaba al 100%, a lo que yo alegue, que soy tecnico en soporte computacional y se perfectamente la velocidad promedio de descarga. como no vi mejoras opte por bajar mi plan a 2 mb y la sorpresa es que sigo descargando a 256 kb/s. la cual es la velocidad de descarga promedio para una coneccion de 2mb.

  • Muy buena investigación pero tengo sólo una pregunta..
    ¿Esta ” ONG” sólo tiene por objetivo investigar a VTR?

    Los últimos informes que leí aludían solo a esta empresa.

    seems legit

  • Entel es por lejos la mejor compañia, VTR es la única que podría entrar a hacer competencia (trabajo en telecomunicaciones), Claro es un chiste y movistar es como si vendiera otras cosas por la calidad del servicio que presta … a la que por lo visto VTR se está sumando … me ha tocado escuchar muchos reclamos de VTR por caídas de internet … la red que disponen es insuficiente y sumamente regulada … espero que no empiece a suceder lo mismo que en la tele … todo el contenido regulado por los mismos de siempre … basta de tanta basura para los ciudadanos, por último si es así rebajen los precios …

  • Todos valen KALLAMPA

  • todos hablan de vtr pero claro creo que es el peor de todos tengo 20 megas y me descarga a 20kb/s es lo peor

  • Yo tengo vtr y ningun problema….

  • Tuve VTR hace años y lo saqué por penca. Nunca terminaba de descargar una página.
    En Movistar me fui porque a lo mas, llegaba a 100kb con una conexion de 10mb, con desconexiones diarias.
    Ahora en GTD niun problema. 12mb sin cortes y usando servicios de video y torrent. Un ojo de la cara pero vale la pena

  • Cómo configuro o creo una VPN en mi PC?

  • Lo otro, yo y conocidos hemos tenido muchos problemas con la banda ancha movil de entel (navegando en ocaciones a menos de 20 kilos/seg!!!) es una verdadera estafa, nunca se han cumplido los 6 megas que ofrece el plan, al reclamar en entel el encargado lo atribuye a la zona y otras mentiras mas que ni al caso irian…

  • leo , leo y leo, jajaja mucho desconocimiento del servicio que contratan algunos hacen comentarios certeros, tecnicos, pero la mayoria solo se suma a la ignorancia de muchos, he tenido las diferentes compañias del mercado , aunque vtr no es de mi agrado, es la mejor.

  • TENGO UN PLAN DE 15 MEGAS Y LA CONECCION NO ALCANZA A LLEGAR A 1 MEGA.
    HACE TIEMPO QUE DESEO JUNTARME CON OTRAS PERSONAS,PARA SABER QUE PODEMOS HACER PARA QUE VTR NO NOS SIGA ESTAFANDO.
    URGENTE: POR FAVOR ALGUIEN ME PUEDE DECIR COMO SE INSTALA Y COMO SE HACE FUNCIONAR EL VPN.
    (A PROPOSITO TENGO GUARDADOS TODOS LOS PANTALLAZOS,DE CUANDO VTR A TRATADO DE INGRESAR A MI PC.

    GRACIAS Y RECUERDEN QUE EL QUE NO ALEGA CAGOOO

    Y QUE LA UNION HACE LA FUERZA

  • POR FAVOR ALGUIEM ME PUEDE AYUDAR PARA ENCONTRAR UN ISP BUENO PARA PODER SALIR DE VTR,QUE SON UNOS HIJOS DE PUTA EN TODO SENTIDO..IMAGINENSE QOE YO TENGO BANDA ANCHA, DESDE LA EPOCA DE METROPOLIS INTERNET (LA BANDA ANCHA QUE DABAN ERA DE 5.6 KB Y CON CUEA) Y ESTA GUEA LA COMPRO NADA MENOS QUE QUIEN CREEN…SI VTR.
    SI NO HAY SOLUCION PROTETEMOS Y QUEMEMOS ALGUNA SUCURSAL DE VTR Y NOS COLGAMOS DE UNA GRUA DE UNA CONSTRUCCION,HACIENDOLE PUROS CARA PALIDAS A LAS VIEJAS QUE PASEN.

    QUE ALGUIEN ME CONTESTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Yo tengo contratado 10 megas y solo me llega 1, cuando llamo me echan la culpa a mi y me dicen que algo está chupando conexión desde mi casa lo cual es super raro porque con 10 megas debería alcanzar para los 3 dispositivos conectados a la red (nadie me roba wifi). Además extrañamente la velocidad vuelve a la normalidad después de hablar con ellos.

  • Hola primero que nada, estoy de acuerdo con que las empresas , practican el traffic shapping y que manejan el contenido al cual axedemos por internet incluso que nos restringen y juegan con el ancho de banda a la hora de Descargas y todo eso, pero es muy cierto que para poder reclamar hay que tener fundamentos, concuerdo tambien que de las compañias que ofrecen internet , Para mi es mejor VTR, no dejand de lado que estan mal con que nos restrinjan la informacion,lo que refiere esta info, y el video si me parece bien que se reclame pero se reclamen bien , es importante primero fundamentar y especificar y lo digo con conocimientos que lo que se muestra en el video SOBRE LA CONEXION VIA VPN , Es una prueba realizada con una VPN de pago , ya que para los que no saben exiten muchas web o programas gratis QUE NO SON SEGUROS , Porque aun que navegas anonimamente , pasan informacion a terceros porque lo PRIMERO CREO QUE DEBERIAN HABER detallado , que para tener una buena conexion VPN deberia ser una de pago.
    yO Tengo 20, megas y e visto muchos reclamos por lo de los videos en youtube, y si claro estos dias habia visto una lentitud en ello, pero ya no es asi , yo puedo ver sin problemas los videos en YOUTUBE, Y COMO decia hice la prueba conectando con una VPN gratis y me fue totalmente distinto me era mas rapido con la conexion normal que con la VPN , tenemos que tener en cuenta , que si tienes 10 megas, y estas conectando mas de un equipo no puedes esperar full conexion, si no pues ve a un ciber cafe, y prueba navegar en una hora donde no halla mucha gente, y otra cuando este full y veras que la velocidad cambia…tambien influye mucho como tengas tu PC, ya que si no tienes idea de como esta, o si tienes algun virus , sabras que estos consumen mucho de tu ancho de Banda , en mi caso mi conexion anda bien , uso 2 sistemas operativos, y cuando Uso linux, la conexion me anda mucho mas fluida que con windows .por otra parte no se puede comparar una conexion WI FI con una conexion bia Ethernet (Cable.) por lo que no debemos ser exigentes, ya que una conexion via WI FI depende mucho de la estabilidad de la señal ,que puede variar … en conclusion insisto en que estoy de acuerdo en que debemos reclamar y exigir que las empresas a las cuales le pagamos por sus servicios nos den exactamente lo que pagamos y contratamos , pero antes de reclamar algo, informarce bien , y no unirce al primero que aparece reclamando porque les aseguro que en todos los casos es igual

  • Me sumo a algunos, reclamos solo a algunos, porque creo que no todos tenemos los mismos problemas yo tambien tengo VTR y veo sin problemas los videos , de cualquier calidad inclusive en 720 HD , cero drama, concuerdo tambien con marcos espinosa . primero revisar bien antes de. ya que en muchos casos no es problema de la conexion si no de la config de tu pc u otras cosas por demas, si estas bajando musica, navegando por la web, conectado a Skype y viendo videos no esperes que el video carge en 2 segundos 😉 Saludos

  • VTR una CHANDA!!!!

  • A informarse más. Los ISP tienen que pagar un costo fijo por ancho de banda nacional/internacional, y tienen que arrendarle nodos de red o enlaces de fibra a la competencia (Telefónica).
    Los clientes de VTR son de 2 categorías: el cliente grande que les paga un contrato caro, y la masa de consumidores volátiles (se cambian de ISP cuando queran). A quién creen que le van a reservar mas ancho de banda? a la pyme que les paga un plan de datos millonario? o a los tarreros que por 30 lucas mensuales, juegan por un puerto mientras dsscargan peliculas por otro?

    La respuesta ya la saben, y VTR hace lo mismo. Usa traffic shaping (modelar tráfico) una estrategia que abre y cierra grifos para que el ISP priorice el trafico de los mejores clientes.
    El traffic shaper no sabe si estas jugando o bajando una pelicula, pero deduce el tipo de tráfico viendo los puertos y quizá lea los encabezados de los mensajes.
    En conclusión, hay que encriptar todo, usar Torrent con obfuscation activado, cambiar los puertos por defecto de todos los programas, usar NAT o algo parecido, o usar puertos siempre disponibles como HTTP, FTP o Telnet , etc.
    Evitar los horarios peak. Los clientes corporativos generalmente son empresas que operan de 9 a 5, la mayoria de los clientes residenciales llegan a prender el PC de su casa de 7 a 11, etc.

  • Estos hdp de VTR me llaman para aumentar mis megas claro que pagando una modica suma, como me niego comienzan los problemas con mi internet.Me pregunto se puede hacer un reclamo a sernac por ejemplo.

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