Parte de ONG Cívico

Telefónica CTC: Banda Ancha, Shaping y La Publicidad

Telefónica HQ

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Hace unas horas tuve la oportunidad de tener una visita guiada por las instalaciones de Telefónica en su edificio corporativo.

Antes de que se espanten, les cuento que todo esto surgió por una invitación de la gente de Telefónica generada durante el Blogpower 2008 – realizado en el mismo recinto – en el cual algunos ejecutivos de la empresa me manifestaron su intención de poder mostrarnos sus instalaciones en pro de transparentar la situación de la compañía frente a las acusaciones de Traffic Shaping o de interferencias generales en el enlace de sus clientes.

Así es que hoy se hizo efectiva esta invitación y tuve la oportunidad de pasear por el centro de monitoreo de Telefónica, en el cual vi varias pantallas que mostraban información respecto de las condiciones de sus enlaces, un interesante gráfico que mostraba los flujos de tráfico durante el día, estados de sus nodos, y una advertencia de Windows XP en la que se señalaba que alguien los podría estar engañando ya que la copia de Windows era pirata – el detalle para la risa -.

Grafico de Monitoreo

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Si bien esa visita fue bastante interesante, lo fue más aún la extensa conversación que tuvimos con Diego Toro, Periodista de Comunicaciones Corporativas y Edwin Elberg, Gerente de Banda Ancha de Telefónica quien nos daría su visión personal, y a su vez de la compañía – respecto a la situación actual de Telefónica en lo que a la prestación de los servicios de Banda Ancha se refiere.

Elberg, nos señala que Telefónica ha sufrido una especie de “cambio de enfoque” en lo que al Traffic Shaping se refiere, marcado precisamente por el cambio de “dominio” en el que la empresa se hizo cargo oficialmente de los dos ISPs históricamente asociados a ella: Terra y TIE, convirtiéndose en el “ISP Telefónica” como tal. Nos comentaba que hasta antes de esta situación, en efecto Terra Networks realizaba activamente Traffic Shaping sobre las conexiones de sus clientes, y que esta práctica habría sido dejada de lado con la entrada del “nuevo ISP” en un afán de transparencia y la necesidad de competir frente a VTR en calidad y transparencia de sus servicios.

El resultado directo de esta nueva política, sería en primer paso, la triplicación de los enlaces de sus clientes, y posteriormente, el lanzamiento de la campaña “Banda Ancha 2.0” que anuncia con bombos y platillos la inexistencia de trabas o intervenciones a las descargas Peer-to-Peer (P2P).

Según Elberg, Telefónica ha multiplicado la capacidad de su enlace Internacional en los últimos meses, primero en preparación para la Duplicación y Triplicación de los enlaces durante el verano recién pasado, y luego para afrontar el alza en el consumo presente por el alzamiento de las restricciones antes aplicadas por Terra a sus clientes.

Frente a todos estos antecedentes, discutimos nuestra posición como partidarios de la legislación sobre Neutralidad en la Red, en particular el notable descontento del público especializado al ver el bajo rendimiento de los enlaces contratados una vez multiplicados, en cuanto los usuarios han percibido una baja en el estándar de calidad de dichos productos, una difusa publicidad que anuncia la triplicación de los enlaces sin aclarar de forma explicita los problemas de factibilidad técnica a los que están sujetos estas alzas y la consiguiente molestia de los usuarios al ver que no se estaría entregando el producto contratado y comprometido.

Frente a esta situación, la explicación del problema no deja de ser compleja. Si bien es cierto, la gran mayoría de los clientes de Telefónica – de acuerdo a lo señalado por Edwin Elberg – han recibido los beneficios de la duplicación o triplicación de los enlaces, existe un gran grupo de clientes que por los lugares en los que residen, les es imposible ser beneficiados por dichas alzas, en cuanto su posición geográfica se encuentra alejada de las “centrales” de Telefónica y esto impediría obtener el rendimiento necesario para alcanzar las velocidades más altas.

Debido a lo anterior, Telefónica – según nos señalan – ha estado contactando a los clientes que no pueden obtener el beneficio para ajustar el valor de sus planes de Banda Ancha entregándoles un descuento equivalente a planes de menor velocidad para poder, de alguna forma, compensar a los clientes que por limitaciones de la tecnología ADSL que Telefónica utiliza, no han podido ser beneficiados por los aumentos en la velocidad de los enlaces.

Si tu eres uno de aquellos a los que se les indicó que “no hay factibilidad técnica”, te recomendamos llamar lo antes posible a la compañía para poder al menos ser beneficiado por una disminución en la tarifa que te cobran por el plan de Banda Ancha.

Ente mis interrogantes respecto de la transparencia de la publicidad, le solicité abiertamente a la gente de Telefónica que se “la jugaran” por un sistema publicitario más transparente, que indicaran cuales eran los problemas técnicos que impedían que todos los usuarios fueran beneficiados, imprimiendo la misma intensidad de sus campañas anteriores, pero en esta ocasión orientado a sincerar la oferta de los productos señalando no solo sus virtudes, sino también sus limitaciones.

El compromiso fue a avanzar en este campo, mejorando y explicitando las condiciones publicitarias de los productos de Telefónica para que los usuarios estén informados a fondo respecto de que es lo que están contratando, para poder tomar las decisiones adecuadas a la hora de contratar un servicio de Banda Ancha.

Finalmente, me quedé con una buena impresión respecto de los cambios positivos que anuncia Telefónica respecto a como prestan sus servicios de conectividad, y esperamos que todo esto sea tan bueno como se pinta para los consumidores, sin embargo, conservamos nuestro escepticismo al respecto, fundados en la gran cantidad de situaciones anómalas que han derivado de los aumentos de los planes de banda ancha y que nuestros lectores han representado elocuentemente en nuestro blog.

El compromiso para los siguientes días, es por parte de Telefónica a analizar la posibilidad de publicar activamente en Neutralidad Si! para plantar las mismas intenciones que hoy nos han manifestado y recibir el feedback directo de los usuarios de Banda Ancha, quienes, podría apostar, tienen una “extraña picazón” en los dedos en este instante pensando en la idea de poder discutir abiertamente con la gente de Telefónica sobre sus problemas y dudas respecto de sus enlaces de Banda Ancha.

Esperamos que esto se haga efectivo lo antes posible, y esperamos de la misma forma que VTR y el resto de los ISP se interesen por transparentar sus posturas utilizando nuestro blog como medio de debate he información.

Agrego como nota final, que los amigos de Fayerwayer están realizando un “test de blancura” a los enlaces ADSL de Telefónica, te recomendamos leer sobre los avances de dicha prueba para estar más informado sobre el tema.

Comentarios y Opiniones: 38

  • Muy interesante el artículo y la gestión de Uds.
    Sería posible que hicieran los mismo con Entel, habemos clientes que somos de Megavía a los cuales ni siquiera nos han hecho una llamada telefónica diciendo que no nos pudieron migrar, lo que significa que seguimos todos estos meses pagando un servicio de menor banda ancha que otros que pagan la misma cantidad por una mayor y en este caso no contemplan rebaja de tarifas tampoco. Poca seriedad y falta de diligencia en esta empresa.

  • nadie pregunto porque algunos clientes tienen su internet a medias?

    yo no creo que sea muy normal que a las 3 de la tarde,con cualquier servidor que no este en chile, bajes a 1/5 de tu plan
    ¿es eso normal?

    no puedo ni ver un misero video de youtube sin tener que esperar que se carge, es como volver al modem de 56kbps. Tampoco es agradable que un misero flash de 5mb se demore 7 min. con 2MBPS de velocidad TEÓRICOS, que en la práctica sòlo se ven despues de las 12 de la noche.

  • vale cashampa Timofonica .. !

    hace mas de 300 años vengo escuchando la excusa de la factibilidad tecnica

    todos mis amigos les recomende vtr y hasta el nmoento a funcionado de las mil maravillas

  • Despues de leer este post y considerando lo que está haciendo Fayer Wayer, me queda claro que Telefónica esta llevando adelante una fuerte ofensiva comunicacional-publicitaria.
    Esta bien. Es lo lógico de su parte. Pero no hay que seguirles el juego mucho tiempo. Porque nadie me va a venir a explicar lo bien que trabaja Telefónica cuando he sido cliente de Telefónica toda la vida…

  • lo de la factibilidad tecnica no es porque de alla no se la puedan, es por el cableado.
    el cobre es bueno transmitiendo electricidad pero a la hora de transmitir datos muestra resistencia.
    ____________________

    a mi me llamaron por lo de arriba y me dijeron que como estaba demasiado alejado de la zona central de la ciudad no iba a alcanzar para los 2Mbps solo 1.5 o menos.
    Entonces me dijeron que de 350minutos de telefono me iban a dar el plan ilimtado de minutos.

    Hasta el momento no he tenido Traffic Shaping, bajo a 200 por torrents por mas de 15 minutos.

  • POR LO MENOS TELEFONICA DA LA CARA !

    PARA QUE HABLAR DE LOS SINVERGUENZAS DE VTR QUE HASTA EL DIA DE HOY NO DAN EXPLICACIONES DEL PESIMO SERVCIO DE BANDA ANCHA, ECHANDOLE LA CULPA SIEMPRE AL PC DEL CLIENTE!

  • e mandado varias veces mi cuenta de VTR a “redes” porque mi conexion no baja a lo que deberia bajar. Es de 4 mb de bajada y me baja weas de rapidshare como a 80 kbs de taza de transferencia. Obviamente estan hechando mano los wns. toy que me cambio a telefonica pa cachar que onda por alla.

  • Que dicen estos cara de palo u no aplican TS? como es uqe dices Coco Legrand? ahh si… “Voh creis que soy h…?” Tengo Dos planes con Telefonica desde hace una eternidad y todo era felicidad hasta que empezaron con su fraude de la “duplicacion”… pero de problemas. Antes, mi conexion estaba abierta y podia usar ed2k sin problema, pero desde la banda ancha 2.0 (ok, como no), tengo que esperar hasta la madrugada a que los señoritos desbloqueen tcp en CUALQUIER PUERTO, incluso el 80, asi uqe de neutralidad NADA.

    Por cierto, si alguien sabe de algun servicio de tunneling uqe me pueda ayudar con mi problema, soy todo oidos.

  • Estimados, estaba yo usando el medidor de velocidad que está en la página de Telefónica [auspiciado por la empresa que hace las mediciones en SpeedTest] y raramente me sale que en descarga P2P tengo CERO kb/s [realmente ni siquiera logra conectarse para medir la velocidad].
    Y ni siquiera alcanza para terminar el test. Esto es un abuso, aunque todos los usuarios ya lo sabemos solo estoy recalcando lo que hace la gran gente de VTRobo. Ah, y, felicitaciones a Telefónica por dar la cara y por su Windows pirata 😉

  • En realidad pepe, y tal como te lo dije por mail te sigues dando vuelta en lo mismo y no en lo medular y al final tenemos personas que no son padres,sino jovenes y menores de edad,en el otro foro envie link del programa contacto para que vean tambien que es lo que sucede con pedofilos y otros mutantes de la red.
    Te insisto en que no estoy para nada de acuerdo en que no haya traffic shaping, por lo ya mencionado y otras cosas mas.
    Por ultimo se ve que tienes mucho conocimiento, pero cual es la idea final se transparente y dila.
    No involucres a otros actores en este juego exiges transparencia pero es bueno empezar por casa,te lo digo con respeto ya que todo lo malo de la red tu lo sabes desde antes de partir con tu proyecto incluso las estafas bancarias,por acotar algo mas a la lista.
    Si el gobierno a las empresas no les ha exigido sacar el traficc shaping y veo que no les interesa, ¿por que a ti si?

  • Buena entrada la de arriba, en especial los gráficos que muestran la red de Telefonica.
    Yo soy usuario de ellos hace unos 6 años con banda ancha, vivo en Talagante y tenia banda ancha TIE, el único problema que tenia es que Timofonica me desconectaba cada cierto tiempo porque bajaba mucho vía Torrent, DD y Emule.

    Pero ahora que duplicaron la banda ancha y ya no bloquean puertos los Torrent y Emule bajan hecho una bala a 2.5mb cuando tienen fuentes disponibles y subo a un promedio de 40k o 60k.

    Cuando menos yo doy fe que la cosa a mi si me funciona. Pero por el otro lado de la moneda a mis vecinos, que también tienen Telefonica la cosa no les funciona, no pueden bajar a mas de 500k y de la compañía les dicen que no tienen “factibilidad técnica” siendo que estamos al lado y usamos la misma RED… Así que en realidad no se que es lo que Telefónica denomina factibilidad técnica en estos casos.

    Saludos

  • Nada que decir de telefonica nunca tuve atados con ellos.

    VTR sigue aplicandp TS al P2P y PacketLoss a los juegos.

  • MMmm interesante telefonica ctc
    por mi parte estoy hasta la cresta con vtr!!! me handa super lento, con o sin router, pierdo cualkier packets en todos los servers de los juegos, en las pruebas de velocidad internacionales me da de 500 a 1000 kbps (con 4megas) y descargo a unos 50kb sin mencionar las constantes caidas y desconecciones…

  • Mucho de esto, yo encuentro que es real.

    Yo estoy feliz aca con mis 6MB de telefonica, bajando por p2p o no a unos 690kb/s, a la hora que sea.
    Y en los juego, nada de lag..

    Con respecto a la velocidad de subida, ningun drama, son los 512 que prometieron.

    Saludos.

  • Es agradable que al menos una empresa esté dando los pasos adecuados para transparentar su obrar a modo de mea culpa después de lo que sucedía.
    Cada vez más las nuevas tecnologías que se están desarrollando van de la mano con la conectividad inalámbrica, pero en Chile no existen ISP que permitan utilizas aquellas tecnologías como corresponde… encuentro ilógico que no exista al menos una empresa que establezca una conexión sin trabas a la red aunque sea a un precio más alto (que también es ridículo si se comparan los precios de Internet en Chile con los del resto del mundo). Es cierto que los enlaces internacionales tienen un precio mucho mayor… pero ¿no debería ser esa misma la razón para invertir en ello?

    Dejo a continuación algunos comentarios del lado de las ISP que leí en algún momento:

    * Si esta extension a la Ley de Consumidor la aprueba proximamente el senado la red Internet nacional que hoy conocemos (que no es de lo mejor) colapsará sin remedio.
    El trafico peer to peer agotará los buffers de los equipos de comunicaciones de la proveedores grandes y chicos y la latencia se disparará a niveles inaceptables.
    Por que se agota? no por la transferencia misma, sino por las conexiones de pruebas que cada cliente debe hacer a enormes listados de IPs.
    Mejor seria que se den facilidades para la llegada del P4P asi no vemos proximamente nuestras redes tiradas por el piso.

    * Sucede que el concepto de Neutralidad en la red discutido en Chile varía sustantivamente al que se discute en USA.
    Allá es justamente el tema de que el ISP no privilegie el contenido propio de o de “unos cuantos” por sobre el de otros que entregan el mismo contenido.(que Youtube ande más rápido que Vimeo o Google mejor que Yahoo).
    En Chile el tema se ha basado en que se quiere tener el ancho de banda ofrecido 24X7 ante todo evento y que por parte de los ISP no se pueda hacer _administración de la red_ de ningún tipo.
    De aprobarse la ley en discusión, la cantidad de gente que usa el protocolo P2P saturará rápidamente los enlaces internacionales (más del 95% del tráfico P2P va/viene hacia/desde fuera de Chile), ya que como en todas partes las conexiones caseras tiene un grado de agregación muy distinto al de los enlaces dedicados (y que fue calculado en base a usuarios concurrentes que navegan al mismo tiempo hace ya un muy buen rato atrás, esquema que el P2P rompe ya que _navegas_ sin estar precencialmente frente al computador), y que es justamente eso lo que hace que los costos sean diametralmente distintos.
    ———–

    Pepe, dejaste el sitio abandonado bastante tiempo. ¿Qué fue de la discusión en el senado? ¿Cuándo seguirá eso en marcha?

    Saludos, Matías

  • Hola Matías, no lo he abandonado para nada, solo que no he querido agregar noticias “poco relevantes” debido a que el senado tiene el proyecto durmiendo hace algunos meses, y ahora con las municipales nuestros políticos menos atención prestan a estos temas. Yo estoy tratando de agendar una reunión con el Subsecretario Bello para poder solicitar la urgencia del proyecto y así acelerar la discusión. Como te digo, botado no está, pero no hay noticias al respecto en este instante.

    Saludos.

  • Es una alegría saber que sigues con fuerzas en esto. Ante cualquier cosa ten en claro que hay un grupo grande de usuarios brindando apoyo anonimamente y otros que están dispuestos a ayudar.

    =)

  • La verdad es que el problema de factibilidad técnica radica en un afán de maximizar recursos al máximo sin inversión en nuevas tecnologías para clientes ya fidelizados, obligados y sin posibilidad de cambiarse. otro problema es el pésimo estado de las instalaciones, pueden ver en este enlace un ejemplo de donde yo vivía antes http://www.martinh.cl/2007/10/me-sorprendo.html, como las cajas telefónicas estan abiertas expuestas a la humedad y a posibles vandalismos, los cuales afectan la calidad del servicio.
    Para resolver el problema compañías como GTD-Manquehue usan DSLAM instalados en estas Cajas de telefonía, acercando los nodos a los clientes e intercomunicando las centrales con el local loopback sobre fibra optica, esas son empresas de verdad, lamentablemente en chile aun existe la territorialidad de las empresas, donde Telefónica domina, no se mete otra compañía a competir y viceversa.

  • telefonica tiene los puertocerrados y porque ????
    quien sabe ? el 80 dicen que se debe pagar por ellos ?
    tienen un negocio con seguridad camaras ?no podemos usar puerto
    porque

  • hay algo que es verdad, yo hace unos meses atras cuando recien me pasaron avelocidad de 2Mb un archivo rapishare de 100Mb me bajaba en 8 minutos y ahora se demora 37 minutos y telefonica me dice q es problema de mi pc seguro antes funcionaba bien y ahora funciona mal. jajajajaja bueno llame y dije q el servicio estaba muy lento el operador le hecho la culpa a mi pc y le explique todo y me dijo que la internet a nivel mundial esta mas lenta……¿?

  • Alguien ha recibido el supuesto beneficio del descuento por parte de telefónica????

    yo voy a llamar, pero no se como podría llegar a tocar directamente el tema, les digo:
    Hola quiero un descuento por la mala calidad del servicio? o llamo haciendome el tonto y reclamar como muchas otras veces lo he hecho hasta esperar un ofrecimiento por parte de quien me conteste?

  • bueno ,en conclusion.
    Todas las compañías son estafadoras y los técnicos no saben nada .
    Chile ya puesss!

  • OTRA MENTIRA!!!

    NO EXISTE TAL “DESCUENTO” lo único que ofrecen es bajarte de plan a 300kb pagando CASI LO MISMO!!!

    Lo más chistoso fue que llamé a las 12 del dia sábado, una hora despues y durante todo el fin de semana estuve navegando a la velocidad que realmente debería tener…

    …esto duró hasta hoy en la mañana en que he vuelto a los míseros 400kb… xDDDD

  • Mira yo tengo Telefonica y ni 1 drama, aparte trabajo en soporte tecnico de este mismo isp, o sea yo recibo sus llamadas jiji, y es verdad que hay gente que lamentablemente no tiene factibilidad, y en la propaganda decia “Sujeto a factibilidad tecnica” y por otra parte ustedes saben que los vendedores por vender te prometen hasta 6 megas en todo chile jaja. Asi que por mi parte veo los 2 lados de telefonica, y lo encuentro muy superior a VTR por lo menos es mi vision. además no tienen Traffic Shaping, io bajo a 500 KB/S por torrent sin dramas, obviamente a ratos depende del servidor del k este bajando, asi k bkn. Cualquier cosa pregunten

  • Recordar masters que Rapidshare limita su descarga a no miebros a 50 kbps vean las paginas antes de reclamar! Cuando abren rapidshare aparecen 2 marcadores y explicitamente dice que limita la descarga a usuario no premium, no es falla de los ISP en ese caso.
    Y sepan que el 80% de las llamdas son errores De Capa 8.

  • Arreglen las propiedades del sitio!!! Jji
    Las Fechas y horas no corresponden
    recuerden GTM -4

  • Sepan que los modem Zyxel P-600 Wifi de Telefonica vienen en algunos casos con puertos p2p bloqueados, soliciten el debloqueo para dejar el modem en modo bridge y puedan ocupar p2p sin problemas, solo los wifi traen ese inconveniente

  • 29
    tecnico telefonica

    basura basura y mas basura por parte de gente de telefonica no se puede mentir en forma tan cara de raja diciendo que se an comunicado con clientes para aumentar la velocidad de sus connecciones siendo que todos los dias me toca tratar con clientes los cuales me pregunta (oye y cuando me aumentan la velocidad), es repugnante como mienten , pepe esto siempre sera una basura y estos weones nunca van a proporcionar un internet decente, me da ira saber que todos los esfuerzos son en vano.

  • 30
    Robinson Contreras

    hola amigos la verdad que yo con telefonica he peliado bastante mas de 30 reclamos por baja velocidad ejemplo tengo 4 megas pero a ciertas horas del dia esta velocidad se baja aun mega cuando llamo al callcenter 6006008000 me sale esto como sigue

    callcenter : buenas… me da su numero asociado a la cuenta

    cliente : ok …. 476356

    callcenter :que problema tiene don robinson

    cliente : sabe estoy navegando una velocidad que no es la contratada

    callcenter : muy bien apague su modem por favor y renicie el equipo

    cliente : ok

    ya encendido equipo y modem te dicen

    callcenter : muy bien por favor conecte con su coneccion

    cliente : ok

    callcenter : por favor mida ahora su velocidad

    cliente : sabe sigo ahi mismo

    callcenter : estoy midienndo sus parametros de coneccion y esta todo muy
    bien

    cliente : pero sigo igual

    callcenter : muy bien le generaremos un resporte bla bla bla bla le
    enviaremos un tecnico al domicilio ( la cual nunca bienen y dan cerrado el
    caso y volver hacer otro reclamo y esperar otras 48 hrs para ver si el
    tecnico venga ) y asi susesivamente hasta que despues de unos 10 reclamos
    recien aparece el tecnico por el domicilio

    callcenter : por favor tome nota del numero de reclamo

    asi es la mejor banda ancha de chile ladrones conche… hasta cuando chucha
    me van a robar por lo menos si tuvieran por prudencia no se pos (sabe señor
    cliente usted ha tenido problemas con su servicio de internet asi que le
    vamos hacer una rebaja este mes

    nadaaaa. te cobran el palo igual sin descaro

    Renzzo ojala comprendas mi molestia estuvimos cuantos meses tratando de
    arreglar el problema de la velocidad hasta que lo arreglaron conforme pero
    ahora mira la foto solamente y veras que esta rabia que tengo es verdad
    estoy pagando por esto $ 30.000 por 24 hrs

  • Hijos de puta, me tienen hasta el carajo mas encima que en mi pueblo no hay mas que estos sinverguenzas malnacidos, contrate una linea y la tuve por solo 1 semana lo cual nunca navegue (dicho eso que ni siquiera hice otra cosa) a mas de 100kb/s entonces le di de baja, lo cual tuve q esperar a que un bastardo conchesumare de tecnico fuera para que verificara todo. En tanto ya habian pasado 2 semanas ya que el tecnico nunca aparecio en las 48horas, resumiendo despues que todo se “sabia” que no andaba bien, me dijeron que esperara los 10 dias que la ley les permite a estos hijos de puta de telefonica para que te cobren igual. En fin cuando voy a ver mi estado de cuenta son las mismas 30 lukas que en un principio eran por los 4megas contratados.

    Me enoje y le dije a la ramera que parece roboto en el callcenter y me dijo ke no se podia hacer nada ya que estaba de baja la linea para el descuento.:( .. con todo esto conshesumare no se donde chucha va a ir a parar este pais de mierda con estas empresas que por monopolio no podi elejir otras mas, aunque otras sean mas callampas (chicas) dan mejor servicio.

    PD: ahora tengo IFX y anda la rax.:) gracias y perdonen la falta de ortografia. no las chuchás que salieron del alma.

  • No resulta de nada que anden duplicando o triplicando la velocidad de conexion de los usuarios…..
    Pq ???
    Simplemente hoy dia quien tiene 2 mbps de conexion y pasan a 6 mbps, telefonica por ejemplo usa el argumento : El par de cobre de su residencia no aguanta …..
    solo podemos dejarle con 2.5 mbps….
    PORQUE EL GOBIERNO NO EXIJE A LOS CONCESIONARIOS DE LINEAS QUE HAGAN LAS CORRECTAS MANTENCIONES EN LOS PARES DE COBRE … NO FUNCIONA DE NADA PEDIR QUE DUPLIQUEN LA VELOCIDAD …SI LA ESTRUCTURA DE LINEAS ESTA ENTERA DETERIORADA…..

    Saludos
    Ricardo
    http://www.powerhost.cl

  • mmm soy tecnico en telecomunicaciones, y te puedo asegurar que si bien te podrian perfectamente subir a 6 megas, te daria un ping inmenso dependiendo de la distancia de tu casa a la central telefonica (conocida como mdf), lamentablemente para lo que tu dices de tener una red totalmente funcional significaria aumentar la cantidad de centrales y por lo tanto el cableado x fibra optica, lo que llevaria a un mayor costo al usuario (1 kmt de fibra optica simple vale cerca de 5 millones si no me ekivoco, concuerdo contigo en que no es justo, pero siendo realista niuna empresa actual en chile va a arriesgarse a financiarlo hasta que vea mas competencia

  • Si esto está claro que no invertirán en aumentar el numero de centrales..esto por que?
    claro el propio gobierno que prohibe monopolio dejo a que Telefonica monopolice gracias el modelo de concesion realizado por lo que dificilmente tendria competencia que la obligara a mejorar….

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  • El servicio de banda ancha que brinda Telefonica es una absoluta mierda, desde hace mas de un mes que me llego una carta donde me comunicaban que habian cometido un error con mi plan y que me cobrarian mas dinero mensualmente , ahora me llega otra carta de telefonica donde me dicen que seguire pagando lo mismo ¿? , no se si sera coincidencia o no pero desde que me llego dicha carta , mi coneccion a internet es una mierda ,por las tardes bajo a 15 kb y supuestamente deberia estar bajando como minimo a 177 kb , esto es un robo , nunca cumplen con lo prometido , siempre estos conchasdesumadre han abusado de sus clientes y llamar a su servicio tecnico aun molesta mas , ya que te responden huevones que no tienen idea y que no les interesa ayudarte por que saben claramente que el servicio es pesimo y reclamos tienen todos los dias , lo mejor es cambiarse de servidor ya que telefonica siempre ha pisoteado a sus clientes y siempre con su publicidad engañosa que te van a duplicar la velocidad , lo que es yo me voy a cambiar a otro servidor , ya me aburri de estos ladrones .

  • ctc la mierda de conexion .bajan la velocidad cuando te quedan 15 dias para terminar contrato .mas encima te ofrecen otro plan .los hijos de puta .

  • 37
    Hugo Espinoza Apablaza

    Soy usuario telefònica,con plan banda ancha 2,prepago,al dìa de hoy. tengo un saldo a favor de $ 30.749,por uso telefònico,al completar el uso de internet por 24 hrs.que es continuo,se corta la comunicaciòn de Banda Ancha.Mi consulta concreta,no serìa posible que del saldo de la lìnea telefònica,se transfiriera un tanto por ciento, a banda ancha.porque creo que si existe un saldo a favor del usuario sencillamente se pierde porque el monto fijo de $ 5000.hay que pagarlo igual.

  • dese hacer una pregunta, yo contraté banda ancha de 2 megas ,con wi fi gratis ilimitado, pero deseo saber ,si puedo desacerme del wifi, ya no lo quiero, solo deseo intrnet alambrico. se podrá sacar el wi fi.

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