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Banda Ancha
La publicidad engañosa de Telefónica del Sur
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Llegamos a la página del ISP Telefónica del Sur por un correo electrónico enviado por uno de nuestros lectores quien nos contaba su experiencia con dicho proveedor.
En el E-Mail (que aún estoy esperando la autorización para publicar), este usuario nos contaba que contrató el Plan de 1 Mega Banda Ancha Telefónica del Sur en una promoción que además agregaba un plan especial de Telefonía Celular.
Su experiencia fue nefasta: Las velocidades de descarga alcanzaban con suerte los 30 KiloBytes por Segundo, siendo que un plan de 1 Mbps debiese descargar a un máximo de 128 KiloBytes por Segundo.
Así es que nos pusimos a investigar… comenzamos obviamente con la página de Telefónica del Sur y en especial la Sección de Internet Banda Ancha que, después de mucho rato esperando la carga de la página, dimos con el punto donde ofrecen planes de “Banda Ancha” desde 320 kbps hasta 4 mbps.
Grande sería nuestra sorpresa al encontrarnos con la descripción de las características del Plan de 1 Mega Banda Ancha que señala:
Hasta 320/128 Kbps.
Movilidad de tu banda ancha en todos los hotspot de Telefónica del Sur (200 minutos mensuales).
Envía y recibe información simultáneamente: Baja archivos, video chatea, escucha música, ve videos on line, juega y todo al mismo tiempo sin perder velocidad
Casillas de correo electrónico de 10 MB cada una. Los correos los puedes leer/escribir desde tu PC o de cualquier parte del mundo a través de la web. (www.telefonicadelsur.cl/portalbandaancha)
Tarifa Plana 24 hrs.
Soporte hasta las 24:00 horas a través del 600 800 4000, opción 3.
La siguiente foto, está tomada desde la página de Telefónica del Sur hoy 18 de Junio de 2007 a las 18:00 Horas. (Click para ver el tamaño original):
La pregunta de rigor es: ¿Por que vender un Plan de 1 Mega si se pretende prestar un cuarto del servicio prometido?. La velocidad establecida en la página de Telefónica del Sur concuerda con el caso planteado por nuestro lector debido a que con un plan de 320 kbps solo se puede descargar máximo a 40 Kilo Bytes por segundo.
La publicidad engañosa de Telefónica del Sur es evidente. Lo peor de todo, es que para todos sus planes de “Banda Ancha”, las velocidades presentadas son las mismas! … Los comentarios, se los dejamos a ustedes.
Este Artículo, a menos de que se exprese lo contrario, está licenciado bajo Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 License.
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71 Comentarios hechos en “La publicidad engañosa de Telefónica del Sur”
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C A T E G O R Í A S
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Los Lectores Opinan:
Bueno mis
ja!, horrible la venta de esta empresa, no pueden ser tan cara dura para poder vender 1 mb, si en realidad no supera los 400kb/s y la velocidad de descarga totalmnte evidente que era una estafa….ojala se le apliquen multas a esta empresa por su publicidad engañosa…
aguante neutralidadSI.org
=o … muy estafa estos tipos.. sin vergüenza.. no tienen otra definicion…
y como dice el post de diego AGUANTE NEUTRALIDADSI.ORG muuy buen trabajo en abrirnos los ojos porke yo no tenia idea que nos jodian tantos estos tipos de las ISP les deceo la mejor suerte para que esto siga y se logren los objetivos ;D
en una frase: la cagaron
saludos
se debe hacer equivocado , web master apurados hay en todas partes
a mi me sucede lo mismo con mi servicio de internet de telefonica del sur. se un 1mega y si mis descargas van a mas de 30 Kb/s es de milagro.
eh llamado pero niuna solcion me dicen que es problema de aqui o que no aseguran velocidad internacional.
asi que espero que la empresa sea sancionada ya que es una estafa que te ofrescan un servicio 4 veces superior al que te dan
Soy de Puerto Montt y también tengo el plan de 1 Mega de Surnet, y debo decir que anda de maravillas. El bittorrent baja a más de 100 kbps cuando está a full. Desde muchos sitios internacionales baja hasta a 80 kbps por HTTP, y desde sitios nacionales a veces supera los 90 kbps.
Tengo el servicio por año y medio. El único problema que tuve fue que el modem que me dieron en un principio, se desconfiguraba por los cortes de luz. Me lo reemplazaron por otro más “carne de perro” y desde entonces todo “de pelos”.
El problema que veo en este post, es que se confunden dos cosas:
1 – los problemas de servicio que tienen algunos usuarios.
2 – la supuesta publicidad engañosa. Yo creo que más que publicidad engañosa hay desprolojidad, porque es obvio que hicieron copy-paste en todas las páginas de los planes de internet.
Estimado Pepe Huerta, debieras pulir un poco este post, porque creo que no está al nivel de los excelentes posts que he leído desde que partió el sitio (soy seguidor de su iniciativa, los tengo en mi lector RSS y los he linkeado desde mi blog). Como dice DiegoX: aguante neutralidadSI.org !!!
Ricardo, el problema es que a la hora de reclamar o demandar en Policia local, tu tienes que hacer valer la oferta hecha en publicidad y contratos. Esto es claramente publicidad y utilizan lenguaje poco claro y contradictorio. Aquí y en cualquier lado 1 Mbit es bastante mas que 320 Kbps, falta preocupación de la gente de TelSur o no, la oferta que realizan en su página es lo que ellos venden y al parecer es en efecto lo que entregan a los usuarios.
saludos.
no pueden ser tan cara dura, aunque tecnicamente no hay publicidad engañosa, ya que en ninguna parte el plan se llama 1MegaBit, sino q un mega, lo que puede ser el nombre, no ofrecen en ninguna parte el megabit por segundo, solo es el nombre del plan “1mega”
ahora, de que es engaño, lo es, y es bastante desagradable toparse con estos tipejos… bueno nada que hacer…. simplemente difundir q telefonica sur, eso otra timofonica mas
Lo que vemos acá es Publicidad engañosa, no obstante se debe a una falta de prolejidad más que a una intención corporativa. yo he tenido un mega con ellos y funciona impeke incluso a más de 120 en algunas ocasiones. Pero es evidente que en termnos estrictos nuestra garantía es lo publicitado y en este caso eso constituye un engaño. Deben arreglarlo y pedir las disculpas.
hola ! bueno soy fiel seguidor de neutralidadsi.org!
y ahora me tocaron un tema el cual se puede decir “me afecta”.
Tambien soy de Puerto Montt y Tambien tengo Telsur Surnet TelefonicaDelSur como quieran llamarlo.
tengo un plan de 1 mega claro tengo los mismo problemas de algunos por aca.. mis descargas con suerte (internacional) alcanzan los 20kb rondan entre 10 a 25kb y las nacionales entre 20 y 40kb .. a todas luces se ve que el servicio que me estan ofreciendo es como las w…
intente muchas veces reclamar a los tipos y lamentablemente no se consigue nada siempre le echan la culpa al enlace internacional.
yo soy entendido en el asunto y me aburri de hablar con gente de soporte del numero de telefono que tienen estos tipos al dia de hoy solo hablo con gente de un poco mas arriba y los cuales hablan mi mismo lenguaje.
lamentablemente para la gente de puerto montt no podemos hacer mucho el monopolio que tiene esta empresa en los sectores alto de la ciudad es grande de echo en un 100% ya que Telefonica CTC (pura m…) y Entel no llegan a los sectores alto por ende la unica alternativa que tenemos es Telsur.
por eso me aburri de reclamar y tome la desicion bajar cosas desde mi trabajo donde tenemos un enlace de fibra optica de 10mbps y anda de pelos.
para lo unico que ocupo la adsl en mi casa es para jugar http://www.worldofwarcraft.com y he aqui donde me pasos webiandolos porque he tenido problemas hace 1 mes con telsur por problemas de lag.
y no es la gracia estar perdiendo 15 dolares mensuales por un game que no puedo jugar por el mas servicio que me esta dando esta compañia.
pero como dije esto lo estoy hablando con gente de un ninvel mas avanzado y donde puedo hablar tecnicamente haciendome entender sobre mi problema y puedo decir que con estas personas he logrado mas cosas que llamando directamente al numero 600 que tiene telsur donde los tipos con suerte te mandan al panel de contro pa arreglar tus problemas.
esta demas decir que el problema de telfonica del sur es el mismo problema que tienen todas las isp nacionales y es que sus redes estan sobre saturadas ya que vendieron mas de lo que pueden dar.
de echo estoy 100% seguro que sino fuera asi la gran parte de los clientes que tenemos telsur podriamos andar a 1mb. sin problemas.
y pq tengo esa seguridad pq por ejemplo en la empresa donde trabajo tb hay un adsl de 1 mega don telsur y anda como avion nacional baja sobre 100kb e internacional sobre 80kb lo que me hace pensar que telsur tiene sectores menos congestionados que otros.
o en su efecto como se lo dije a un won de soporte telsur serapara los cliente residenciales con los clientes empresa catalogandolos como cliente VIP y no VIP.
a los cuales saben que le pueden abrir la llave y a los que jodieron nomas..
en fin …
como digo yo he echo bastantes pruebas con dicho ISP y tb estoy seguro que filtran los puertos con una maquina llamada NetEnforce de echo telsur hace poco adquirio mas de estos aparatos a los cuales segun ellos el dan otro proposito. pero ba ! de donde !
y puedo decir que sus redes estan saturdas algunas pruebas por ejemplo que he hecho peronalmente es probar cuentas de 1 mega y compararlas con cuentas de 128kn o menores.
el cambio es notorio mientras que con la cuenta de 1 mega tengo problemas con las cuentas de menor velocidad ando bastante bien o mejor dicho normal.
en fin …
no me puedo meter mas alla que a mi modem para hacer pruebas seria el hombre mas facil si pudiera entrar a una central de estos tipos y poder ver sus windows server 2003 y sus makinas netenforcer para poder vivir trankilo en esta vida jajajajajajaj
Salu2
MaKrOs
Wuaa…
que engaño.
Una prueba mas, y se van sumando.
Era de esperarse.
Asi es el empresario chileno.
Todo con tal de cagar a su Pais.
Asi hay mas Platita en su bolsillo.
Total nadie reclama.
Pero para eso estamos.
GRANDE NEUTRALIDADSI.ORG
Es obvio que se equivocaron en la pagina, pero esta mal que nadie lo corrija ya que están haciendo una publicidad engañosa y la imagen de la empresa es poco seria.
Con respecto a las velocidad de cada usuario… OJO que también depende del sector donde viven, es decir, si están muy lejos de las plantas telefónicas o si el cableado del sector es malo o deficiente, y aunque se cambien de ISP es resultado seria el mismo ya que el “medio” por el cual va su conexión es malo, por eso es que a algunos usuarios es servicio les anda mejor que a otros siendo que debería ser parejitos para todos…
Salu2
Señores:
Revisen bien el portal de telefonica del sur. Por lo menos yo no solo revise el plan de 1 mega, revise hasta el de 4 megas y aparece con la misma caracteristica de 320/128 Kbps. Quizas sea un problema de la web. o kizas nos encontramos con el isp mas cara de raja de todo chile.
Yo creo que el encargado de la web vale hongo simplemente…
Vivo en Valdivia y soy cliente de Telefonica del Sur por lo que conozco a la compañia, y como varios arriba mencionaron, me anda bien la coneccion “generalmente”. He tenido problemas, especialmente para jugar y cosas por el estilo, pero en general las velocidades andan ok. Lo que si me parece pesimo es este asunto de mala informacion… “publicidad engañosa”.
Primero que nada, recien vengo conociendo hoy este sitio, lo encuentro genial, al fin una comunidad que unida alega lo que yo he venido alegando desde que me interese por computadores e internet.
Con respecto al tema, les cuento que tengo una conexion de 320kbps, con la no bien ponderada Telefonica del Sur. Personalmente la encuentro un asco y una estafa, que traspasa muchas barreras. Dejenme contarles que hace unos años me cambie de casa, a un departamento especificamente…cuando quise contratar internet, empece a cotizar empresas y planes como la mayoria de la gente lo hace. Cuando me decidi al fin en ese entonces (4 años atras aprox) contratar Telefonica CTC (no comenten nada…4 años atras :risas: ) y fui con mi padre a contratar el servicio, en la oficina de Telefonica me encuentro con una reveladora sorpresa. Aparentemente, a los edificios en esta ciudad, al menos los mas nuevos, las empresas de telefonia e internet hacen arreglines para tener un monopolio de las lineas telefonicas de estos…O sea que libertad de eleccion al water, ellos eligen por nosotros. Lo encontre ultimo de mafioso..y hasta el dia de hoy en mi casa hay una conexion de 320kbps (primero era 1mega, pero la diferencia es practicamente nula, pero el precio es menor) y esta conexion de mierda cada dia me parece mas mañosa, baja a cuanto se le da la gana….
Nose que opinan al respecto pero yo creo, como dije arriba, esto traspasa barreras.
PD: al igual que mi amigo MaKrOs, juego World of Warcraft, y sufro diariamente, no puedo jugar sin sentir que estoy perdiendo parte del dinero que pago mensualmente y ni siquiera tengo muchas alternativas para hacer algo! Disculpen si los abrri con mi post
se despide
Cristobal
Revise la pagina y parece que es un error de tipeo, al parecer el encargado de la pagina hizo un copy-paste de las carateristicas de la banda ancha, y la puso en todos los planes, por que el texto es el mismo en todos….
Me sorprende que telefonica del sur, practique esto, tenia otra impresion de esta empresa, lo se pues conozco un tecnico de esta y el me asegura que son lo mas honestos que hay, incluso a segura que no practican el traffic shapping, de todas formas ustedes saben que el lado oscuros de las empresa es su area comericial y su lado tecnico se puede salvar un poco, sin incluir a telefonica por supuesto.
Hola .. les cuento mi experiencia yo tengo surnet hace años hace mas menos 9 meses o mas ,, tube con una conexion pesima onda pago 1MB y me bajaba a 40 maximmo despues de las 12 de la noche podia “usar” la conexion … reclamos y reclamos por fin me arreglaron la conexion hace un par de dias ahora puedo navegar a 1024kb a toda hora …
tengo tracert y prueba de conexion por si le intereza algiuien .. saludos !
Hola .. les cuento mi experiencia yo tengo surnet hace años. hace mas menos 9 meses o mas ,, tube con una conexion pesima onda pago 1MB y me bajaba a 40 maximmo despues de las 12 de la noche podia “usar” la conexion … reclamos y reclamos por fin me arreglaron la conexion hace un par de dias ahora puedo navegar a 1024kb a toda hora …
tengo tracert y prueba de conexion por si le intereza algiuien .. saludos !
solo hay una opcion disponible ! al sernac con ellos!
Una cosa es que no tengan la web como se debe y otra es que ofrezca planes con la velocidad incorrecta o peor aún, que ellos crean que es la correcta por eso sale en la web, desde ese punto de vista si sería publicidad engañosa si después de los reclamos no hay una clara solución al problema que es tener la velocidad contratada (o lo mas cercano a ella claro entre 850 y 900+ sería el ideal).
Conozco personas con opiniones dispares de la empresa (desde la calidad de la conexión [ni siquiera la velocidad], hasta los que están contentos y sin problemas), desde luego si alguien reclama por que el servicio que contrato no funciona como debería, no es culpa del usuario como muchas empresas tristemente hace creer a los usuarios con menos conocimientos, sino que ellos deberían ver desde antes si puede cumplir por anticipado con el servicio que ofrecen, lo cual sería lógico.
Puede cobrar o revisar las “factibilidades técnicas”, pero en lo concreto a la mayoría solo les instalan los equipos, ponen los cables en las conexiones de ese tipo y luego prueba el pc y a lo mas les hace un test de velocidad que claro, nunca dará el 100% la mayoría de las veces, pero es muy diferente que el test realizado en diferentes sitios de un valor muy bajo; ahí sería responsabilidad de la empresa contratada que no cumple con su parte del trato.
Sería irrisorio pensar que todos anden bien; siempre habrá alguien disconforme; pero en estos casos (sino es la gran mayoría) el malestar pasa por el PSI (o ISP como gusten) directamente y otros serán culpa de los usuarios; pero aunque sea así no nos pueden tratar tampoco a todos de ignorantes. ¬¬
Lo que hace, sea por la razón que sea técnica, es publicidad engañosa con todas sus letras, legalmante hablando.
Se considera publicidad engañosa, cuando en la promoción de un producto, inducen al error o a la confusión en las personas; si dicen “Plan 1 Mega” y después te dicen “pero es de 320kbps nomás”, ya es publicidad engañosa (aunue te digan después que es de baja velocidad). Y eso es denunciable ya que está legalmente sancionado.
Suerte!
Claramente es un tema de publicidad engañosa si se le analiza así. Pero por parte de la empresa, ¿por qué lo hacen así? ¿Es un problema de desinformación, de coordinación entre los departamentos que ven la venta de producto y los que mantienen la página, o que?
La verdad es que las empresas que llegan a ser grandes nunca nacen con la intención de perjudicar a los clientes. (a menos que sean delincuentes y estos nunca crecen demasiado). Pensar que una empresa se crea y crece aprovechandose de sus clientes es un poco ingenuo. Generalmente estas cosas se van transformando y distorsionando por el tamaño de una organización y su ambiente, o las personas que se contratan para tomar decisiones lo hacen con poca información o su integridad ética es para ponerla en duda. (y cuando se detectan estos problemas, se suele pedir la renuncia del sujeto, porque al final termina dañando la imagen de la empresa).
Me gustaría saber cual es el problema real desde el punto de vista de la empresa. ¿por qué se ofrecen así los planes de “banda ancha”?, ¿fue choreza del departamento de marketing y publicidad ponerle banda ancha al asunto?, ¿desconocimiento del jefe que aprueba estas campañas de promociones.? ¿problemas en los controles de calidad de los productos y servicios? No se, preferiría que lo dijeran ellos. (no creo que piensen que sus clientes son tontos y lo hacen a proposito).
Lo que si me doy cuenta es que las empresas en general si no se vuelven más transparentes, van a sufrir a causa de este fenómeno de los medios democráticos de internet, donde la imagen y la credibilidad se pone en tela de jucio por cada usuario donde sus opiniones cuentan y son un factor determinante del consumo y la percepción de la identidad. Pero para ello los juicios de las personas, pienso, deben ser un poquito más incisivos, sin acusar, sino buscando los factores que puedan llevar a los actores involucrados a una conversación a fin de poner el tema sobre la mesa, sin ser ignorado, y llegar a una respuesta.
esto esta para lun, emol, la cuarta y todos los diarios que andan rondando por inet
ya salio el tema del notbook de wei a precio de huevo como 8 lukitas…
porque no puede salir algo como esto ?
vamos amigos si uds que se dedican a ver estos sitios para tener “noticias” coloquen esta que esta muy buena jajaja
Salu2
en todo caso insisto con mi primera tema que cuando uno habla con las personas que debe hablar puedes conseguir solucionar varios problemas.
aprovechando esta vitrina tambien dar las gracias a las personas que me pasan llamando
de telsur para tratar de solucionar mis problemas existenciales con inet !
nada que decir en contra de ellos…
Gracias
Salu2
MaKrOs.
En Valdivia con Surnet no he tenido ningún problema serio, sin contar el de instalación de este año que por cuestión de disponibilidad de lineas no me instalaron inet hasta entrado un mes de firmado el contrato, pero como no me cobraron ese mes, no me quejo.
Ahora bien, la única vez que tuve problemas fue en Castro, y era un caso similar al expuesto, pero todo se solucionó al ir a reclamar, fue cuando comenzaron esas promociones de “contrata 160 de bajada y te la doblamos gratis (la velocidad :zippy)”.
Quizás el caso expuesto sea un caso particular o no, pero esto nos “alerta” a estar atentos y verificar si nuestra velocidad en la practica es la misma que aparece señalada en el contrato.
No se de que hablan, a mi Telefonica del sur me ha funcionado perfecto. Revise la pagina y no dice lo que dice la foto. ESTAN PURO ALARAQUEANDO, pa’ mi que era un error de escritura no mas.
Hola, Leí detalladamente el artículo y me parecio que las conclusiones sacadas fueron muy a la ligera, revisen nuevamente la web de telefónica del sur, fue un simple error de tipeo, yo tengo conexion de 1 mb de telefónica del sur y bajo fácilmente a 100 – 130 kbps, me parece que Telefónica del Sur no es de esas empresas que engañan tan descaradamente a sus clientes. Además un simple error de tipeo lo tiene cualquiera.
Para corroborarlo ver este link.
http://www.telefonicadelsur.cl/index.php?cs=999998&oc=12000&pl0=5&pl1=21&pl2=28&pl3=614
Ahí se comprueba que el error fue corregido.
Saludos
Pues me ha tocado un tema casi de risa…
estoy en el dificil proceso de “mejorar” mi conexion de adsl …estoy cotizando , mirando promociones , conexiones:
Lo que quiero , mas bien queria 8 mb ADSL.
llamé a NETLINE Tienen el plan en sus promociones
y me ha ocurrido algo de risa me toco el “anti vendedor”
Anti-vendedor : “…. la verdad para ser sincero ese plan es imposible de entregar los clientes que lo quieren (8mb) finalmente terminanan contratando 4mb”
YO: “…..mmmmm entonces veamos que pasa con 4mb… quiero ver la factibilidad de esa velocidad en mi domicilio”
Anti-vendedor : “…..la verdad la verdad asi como 4 mb no le estariamos dando.. seria algo asi como 2mb”
YO : “….me ta webiando?” ..
Anti-vendedor : “… actualmente el ancho de banda esta saturado… entonces no podemos asegurar la calidad de servicio que se espera”
YO: “.. a estas alturas entre molesto y risueño… que vendedor tan honesto pensaba pero si lo tengo vendiendo internet en mi empresa le taria dando la PLR.”
BIEN .. eso … entonces moya que contratare…
TELEFONICA oferta 4MB CHANTAS si te pasas de 5gb de transferencia mensual queda de 600kb tu conexion
…….
bien eso nos grafica el nivel de proveedores que tenemos…
Saludos
Amenis
Miren yo no tengo nada que ver con telefonica del sur… solo soy usuario hace más de 6 años pero nunca he tenido problemas. La foto que muestran ahi esta mal sacada solamente
la informacion quemuestra es claramente la del plan de 320 y obviamente va a bajar a esa veocidad. la de un mega como dice en la misma pagina es de 1024 kbps y a mi por lo menos me anda perfecto.
Demas qeu los ping y esas cosas son medias lentas pero baja correctamente a la velocidad maxima y no tengo ningun problema.
Asi que recomiendo por el bien de este EXCELENTE proyecto que retiren la foto erronea o corrijan la información por que tal como está … esta equivocada.
yo aun sigo con lo mismo en mi conexion surnet… pero estabamos con un amigo que tiene surnet hace tiempo y a el no le ha dado ni un problema y le pregunte a varias personas por curiosear nomas y la mayoria de la gente (a la que le pregunte) con problemas en surnet tiene su conexion desde hace “relativamente” poco tiempo
asi que parece que a los usuarion nuevos no les estan dando un muy buen servicio
Mmmmmm como hace 2 semanas tengo contratado surnet de 1mega y me he dado cuenta que durante las tardes las descargas no superan los 50kb/s, pero milagrosamente después de las 12 am se dispara a los 130 kb/s, que onda también filtran el http estos weones
Coleon: Según entiendo, lo “corrigieron”.
@Coleon, me preocupé personalmente de leer las descripciones de todos los planes de TelSur, desde el de 320 hasta el de 4 MB (ojo, ellos dicen MB pero es Mb, también es engañoso al menos para quienes sabemos la diferencia entre las mayúsculas y las minúsculas a la hora de hablar de velocidades de conexión).
En Todos los planes de Telefónica del Sur, garantiza máximo 320 kbps, al menos así lo era el día que nos metimos a revisar. Nuestra información no es erronea… sea un error de tipeo o no, esa es la oferta que realiza este proveedor, y a la hora de reclamar, los usuarios tienen que hacer valer lo que contrataron… claramente que si contratan un plan de 1 MB que baja a 320 kbps, no hay nada que alegar.
Al menos, telefónica del sur se digno a cambiar dichos valores en su página (al menos hoy aparecen de forma correcta), por lo que este artículo sirvió para que la oferta de los planes de Tel Sur a través de su página web se hayan ajustado a lo que los nombres de los planes reflejan.
Señor de TelSur que nos lee, ahora le falta modificar la parte donde dice “1 MB”, debiese decir “1 Mb” o “1 mbps”
Saludos a todos.
Todos sabemos que surnet es una empresa realmente poco seria ….publican los correos de sus clientes los cuales son los mismas cuentas de usuario de conexion por el simple hecho las conexiones siempre andan mas lentas, por ejemplo z.barrientos@telsur al conectarte pones z.barrientos en usuario y contraseña y ya tienes acceso a otra cuenta…bajando significativamente la conexion de z.barrientos yo en mi caso siempre he contratado conexion baja en telsur y siempre he tenido conexiones altas simplemente googleando,
Hoy veo que fue un error del webmaster y ya esta correjido, vivo en Puerto Montt y la compañia siempre publicita planes acordes con los kilobits que tratan de dar y vender. El que compartamos la velocidad con hasta 20 otros usuarios es otro tema que baja la velocidad en horas peack.
Saludos
De neutralidad veo poco en el post que hiciste, si bien el lan se llama Plan 1MB, da lo mismo como se llame porque los derechos que reclamaras son los de la descripcion del plan, las caracterisiticas, si bien tmbn el tema ya fue arreglado, aca mas que nada hay que hacer un tiron de orejas a los usuarios, para que se informen antes de comprar/contratar, ya que la mejor y mas efectiva compra es la que realizas informado y con bases, no la por descuidos o por la ssupermegahiperduperofertas que al final fueron un error, o un engaño.
Saludos
@Eriol lamentablemente no todos los usuarios son expertos en informatica y tiene algun conocimiento avanzado sobre mb kb bits bit y esas cosas….
por ende ellos solo se guian por el plan que les ofrecen para ellos 1mb o 1Mb es harto … y se quedan con eso pero si abajito dice hasta 320/128 el usuario comun no va a cashar .. p… a lo que se quiere referir este.
eso en cualquier lugar y como la ley lo dice es publcidad engañoza y publcidad que induce a error por parte del cliente.
eso esta asi y y es ley no es una wa que se les ocurrio a neutralidadsi.org
como te digo debes pensar que no todos los usuarios son usuarios avanzados expertos o con conocimientos sobre internet o informatica solo compran lo que les ofrecen.
Salu2
Exactamente
(esto señores es un post productivo jaja)
Makros me puedes explicar eso de 320/128 yo supongo que es que si contratas por ejemplo 1mega y abajito dice 320/128 quiere decir que la velocidad que te aseguran de coneccion esta entre ese rango o ese rango tiene que ver con la velocidad de descarga.
Es lo mismo, es tu supuesto ancho de banda; como la velocidad de un auto (320/128 kbps)
Apoyo a “Eriol” en lo que dice que la gente compra sin ni siquiera enterarse que esta comprando porke si tienes una velocidad de 1Mb eso quiere decir que tienes que puedes navegar a 1024 Kbps y descargar como maximo a 128 KBps y como minimo 102 KBps pero piensen que ademas windows descuenta 2 % de tu conexion es decir si tu plan era de 1024 con el 20 % menos que te quita windos estarias a una velociadad de 819.2 Kbps ademas de eso ahi que entender lo que es la atenuacion que puede tener una linea y el ruido tb que es algo comun en una conexion por eso = dependiendo de todos esos factores puedes alcansar tu maximo de velocidad ademas para las descargas piensen en esos valores para descargas nacionales y no internacionales porque por ejemplo megaupload tiene un tope de descarga cuando uno no es usuario registrado asi que si bajan a mas 10 KBps estamos como bien o kisas regular.
Un ejemplo les quiero decir para que entiendan mas esto cuando uno compra un auto que dice su marcador de velocidad que corre a 220 Kmph no quiere decir que tu corras a esa velocidad por que ahi que entender que ahi variables que te pueden hacer llegar a esa velocidad como neumaticos potencia del motor etc.
por eso es mas efectivo ver cuantos Hp tiene ese auto para ver si puedes llegar a esa velocidad es como lo mismo entender un poco mas del tema y de las velocidades y uno puede alcansar no es uno pueda navegar a esa velocidad ahi trucos como para que windows no te robe esos 20 % de tu conexin y si se nota la diferencia weno eso no mas chaoooo
Si pero no bajar 10 veces la velocidad, ese es el tema, es demasiado.
Yo me canse de los estafadores de TIE si bien estaba capado pero no al nivel de el, era otro el problema que me importaba mas y era la horrible perdida de paquetes.
Soy de Iquique (Alto Hospicio) y el internet lo ocupaba solo para jugar en linea de noche (igua pagaba una tarifa plana por 24 horas por que no tenian Night & Weekend) y los lags y pings altos y cortes en el juego me aburrieron, asi que corte por la parte que mas me dolio, que fue terminando el contrato de internet por que no me dieron nunca una solucion, me harte de llamar y generar reclamos, (mas de 10 creo) y nunca fueron a visitarme. Como sera el colmo que el ultimo reclamo lo hice por modem si funcionar (fue una mentiricilla para que fueran a chequear de una ves por todas) y ni asi fueron, osea si hubiera sido verdad habria estado sin internet por un mes que fue lo que se demoraron en cortar el servicio depues que termine el contrato. Para rematar la señorita de soporte comercial me pregunta si tenia a alguien a quien ofrecerle la linea, jajajjajaja, le dije que de mi no iban a conseguir ni una sola referencia buena de su servicio todo lo contrario asi que no soñara que los iba a recomendar para que timaran a mas personas.
En resumen estoy ahora sin internet y la verdad me cuesta harto por que aparte de que es super entretenido jugar en linea se crean amistades con los demas jugadores, pero pensaba seguir regalando 28 mil pesos a estos timadores por su basura de servicio caro y pesimo
Saludos
Hola saben yo tengo Telefonica del Sur y anda muy bien mi internet de 1 mega y en torrent me baja parejito en 128 kbps cuando esta a full, no tengo ningun reclamo la verdad y para bajar cosas directas igual super rapido y navegar un lujo. Aunque si pago 27990 mensual jajaja
No sú ustedes pero a mí, me va de maravillas la conección, llevo 3 años con ellas y nunca me ha fallado, descargo bittorrent(uttorent) sin problemas, velocidades a tope, niun problema, pero el precio aún sigue siendo alto.
Yo tengo surnet y es una porqueria, se corta, se cae el servicio tecnico es como las weas y cobran super caro
y mas encima ahora, ¿hacen publicidad engañosa?
corten el webeo ladrones culiaos de cuello y corbata
tirense a un poso mendigos timadores!
Yo tengo surnet y es una porqueria, se corta, se cae el servicio tecnico es como las weas y cobran super caro
y mas encima ahora, ¿hacen publicidad engañosa?
corten el webeo ladrones culiaos de cuello y corbata
tirense a un poso mendigos timadores!!
yo lo creo, segun mi experiencia con los de surnet (telsur) esto no me sorprende demaciado, es bien sabido q estos tipos ofrecen uno de los peores servicios de inet. yo, por problemas de uvicacion geografica solo puedo usar surnet, asike toi cagado, pero esto me a dado mucha experiencia con estos frescos, con los q me a tocado pelear por cosas cono:
-q despues de un tiempo te bajan la velociadd de la conexion. y no la subes asta q aleges.
-la inestavilidad, la wea se vive callendo
-la velocidad internacional… la wea apesta, casi un dial up
-servicio tecnico orrible e inutil.
-ruter inalambrico….. si no es el q te dan en la compañia (ecea pagado) olvidate de comprar uno or tu cuenta, porke la wea va a andar pesimo, los muy maracos registran la MAC y te la limitan si usas uno…. y e tengo q cambiar el firmware cada un mes para andar “mejor”
-puertos, tienen la mayoria de los puertos blokeados, y cuando te hacen testear la velocidad, te hacen bajar un achiv de s pag, q baja por el puerto 80 sino me ekiboco, q es uno de los pokos q no esta blokeado o limitado.
ahora es bueno aclarar q esto susede con muchas otras compañias, pero lo principalmente orrible en surnet, es q sobre saturan el servicio de ine, ocea si tienen servicio para 1000 personas, lo hacen “rendir” para 4000, lo q clara mente perjudicala velocidad, y es por eso q algunos experimentan bunas velocidades con surnet, porke son los pocos afortunados q se encuentran serca de un servodor de inet surnet con pocos clientes,
bueno, grasias por la pasiensia de leer esta wea y sigasn con el proyecto cauros, por un internet mas justo y libre
emm yo vivo en concepcion y la verdad estoy mas que satisfecho con la velocidad de descarga que me entrega Telefonica del Sur, en una sola mañana descargue una enciclopedia de 2.6 gb… desde un torrent.
tengo contratado el plan de 200 kbps y despues de un año de contrato, mensualmente pagado como debe ser, la compañia me subio la conexion a 1mb sin alterar la cuenta.
la velocidad de descarga es optima, asi como la de envio siendo respectivamente 130 kbps de bajada y hasta 68 kbps de subida efectiva.
Telefonica del Sur..
lo he tenido por muchos años, pero la corte durante dos meses aprox. puse witv e internet de 1.2 megas… mi comentario que tengo que decir que es EXCELENTE, bajo con pick de hasta 200 kb, pero lo normal es de 190 a 180, bajo por ares todo lo que quiera.. por lo tanto esta sin bloqueos como antes. en la oficina tengo entel internet.. es una basura esta con puertos bloqueados, etc..
con respecto a la television tambien es muy buena, con buena calidad de imagen y sin cortes.. ahora si que estoy muy a gusto con telefonica del sur.. la tengo contratada en Concepcion..
saludos
Yo = tengo witv con adsl de 1 mega , pero me baja a lo mucho 40 , he ido a reclamar me dicen de las pag internacionales , vino el venddir a mi casa le dije dime una pag q me baje a 100 , no supo q hacer . Me tan tramitando con los tecnicos q van a avenir.
Tipico,ejemplo yo vivo en viña tengo banda ancha supuestamente de 512 kbps ,no entiendo mucho del asunto pero igual la velocidad de descarga es pesima 5 a 10 kbps por un archivo de 2.3 mb?
es ridiculo
nos e que se puede hacer o que servicio es el mejor a contratar
yo tengo internet de Telefonica y se lagea a cada rato realmente es una estafa por descargar algo que no supera los 300 Mb me demoro como 3 horas definitivamente son unos sinverguenza :@ ademas nisiquiera uno los puede demandar por el contrato.
Los que quieren que se cambien a VTR ellos si tienen un buen servicio.
Chao
falso todos uds mienten ,yo soi usuario de telefonica del sur hace mas de 7 anos i vajo facilmente con utorrent a mas DE 130 KILOBITS E INCLUSO A MAS DE 140 VELOCIDAD CONSTANTE I SONANTE NA Q DECIR ESO SI SALE 27000 PESOS PERO EL COSTO LO VALE ,,, ME CAMBIE A LA CTC HACE 1 SEMANA GROSSO ERROR VAJO A 25 KILOS ….BUENO ALLA UDS
hola yo estube leyendo , a mi me pasa los mismo contrate el internet de banda ancha de telefonica del sur , y con suerte derrepente anda a 90kb/s , incluso hay veces qe anda a 12kb/s . estos locos son unos descarados por eso , estoy pensando es sacar esta porqueria de internet e irme a buscar un servicio qe sea bueno
¡a no esto si q no!
estos locos nos cagan entonce?
yo algo sospechaba por lo lento del servicio,
algo no calsaba, grasias cabro ahora esto lo tengo q aclarar y ahora mismo, xau xau…..
Estimados, con respecto a lo de Telsur, el servicio es correcto, si ofrecieron un mega, anda al mega… pero en sitios nacionales, actualmente me dieron tres megas por lo mismo que pagaba, por tema de fidelización cuando salió el Witv, normalmente bajo a 280 de sitios nacionales, pero el tema está en el cuello de botella que se arma para descargar del exterior, si bien el servicio no es de los mejores… (como el de entel, que anda excelente) no me siente estafado, solo insatisfecho por lo del cuello de botella, pero es algo que no se puede solucionar a corto plazo… esop, tan solo quería aclarar algunas cositas… aahhh lo otro, cuando ofrecen 320kb es para los hots pots… que no hay muchos, pero si te logueas con la misma clave de telsur, tienes derecho a navegar algunas horitas… es genial, pero deberian haber mas hots pots… eso…
salu2 amigos cibernautas.
yo no me quejo tanto de telefonica tengo mis razones… es una de las pocas compañias que tiene tan mala seguridad que me deja conectarme con las cuentas que quiera, tan solo sabiendo los nombres de las cuentas…osea puedes pagar la mas baja y conectarte a la mas alta…eso es por un lado, ademas de que este mes cometieron un error y la cuenta me ha salido 2.300 pesos cuando lo habitual que me sale son 24.990
ADEMAS no tan solo depende de la ISP, si no tambien de los servidores de sus descargas, yo tengo contratado un plan de 1mega y toy bajando a 160kb/sg
Yo feliz con mis 2 megas partido en 3 PCs (aumentará a 4 el 23 segun dicen), bajo lo que quiero a una velocidad decente (150-200kb/s), navego en paginas y la conexion ni se inmuta. Se pega sus taldazos, pero de todas maneras, es una buena compañia, para el buen precio por el servicio (12.000 pesos).
Ahora, encuentro que el que puso esta noticia, podria haberse informado un poco mejor, ya que en muchas ocasiones a mas de alguno se le ha pasado “un detalle” en las paginas web, pero no es para TANTO. Y si bien en su momento tuvieron problemas de migracion 320-1mb (por saturacion, problemas de banda, etcetcetc), al momento de arreglarla lo dejaron bien hecho (en contraste con superultratrafficshapingthrottlingcortemoslospuertosqlosdelbtorrentVTRobo).
OhhhH!!!!!!! estoi muy enojado, contratamos un internet de 1,3 mb y me pasa lo mismo!!!! mira lo maximo que ha bajado es a 40mb, siempre descarga a 20 o por ahi.
me pregunto si voi a la empresa? la suben o empiezan a inventar cosas?
esa eempresa deberia acabar.
Hola, Mauricio, yo hace tiempo que tengo telefonica del sur y me anda impeke, lo único que tienes que hacer es llamar al numero de servicio y decirles que tu velocidad no anda bien, obviamente para el extranjero anda como la R, pero en descargas nacionales, deberias intentar probar la descarga de algun server nacional y si la velocidad es bajo de 128, diles que te depuren la linea, esop… salu2 y suerte.
este servicio es un asko aguante ctc chile ellos si dan un inter impeke
pero telsur es un asko de verdad -.-” contrate 4 mb pero me baja de Mega a 40 o 50 kb y en la ctc habia contratado uno de 2 mb y bajaba a 280kbs por segundo y esto de telsur es un asko lamentablemente la empresa pierde credibilidad que asko la verdad -.-”
yo siempre me los cago XD
pago dos lkas x la conexion de 1.2
Con respecto a las velocidades aun es asi en telefonica del sur…
Les doy un ejemplo tengo un internet de cuatro megas…
la cosa es k descarga a lo mas en 140kb por lo general.. a veces si lo hace a la velocidad que corresponde, ” ojo que solo de algunos servidores muy rara vez”.
Hice un test de velocidad en http://www.speedtest.net y la velocidad en un servidor que recomienda en valdivia marca la velocidad correspondiente, ahora , si marco un servidor de argentina o cualuquier otro lado la velocidad que marca es de 300kb y a veces menos.
En.. fin no se los recomiendo se que esto es de hace mucho pero para que se den cuenta que aun ocurre ¬¬
xao
Vtr creo que es una de las mejores compañias con respecto al internet la velocidad que te entrega realmente es la que te dice, ya sea en serivdores chilenos o extranjeros, compañia que tenia anteriormente pero me cambie por asunto de costos me convenia mas telefonica del sur
he visto empresas abusadoras pero, como esta realmente no, el año pasado me estubieron cobrando 3 meses de wi t.v. inexistente, y ahora estoy desde el 15 de agosto tratando de desconectarme de esta cia., donde recien el 23 fui atendidapor una operadora del area comercial., pero, despues me exigieron enviar fax, y fotocopia carnet donde renunciaba a la linea, pero hoy estamos a 1 de septiembre y, se repite el mismo problema del año pasado, y, asi tener que seguir pagando otro mes, siendo que estoy conectada a v.t.r.soy de la tercera edad y discapacitada,, no tengo a nadie a quien mandar a hacer estos tramites engorrosos, vivo de una pension por invalidez, donde estas ciaas. telefonicas me van a llevar el 80 por ciento de dicho sueldo….se pasaron y no hay quien le ponga el cascabel al gato., ….la operadora que tiene a cargo dar de baja las lineas, siempre esta ocupada, que curioso…..
ooooo ke falso si yo tengo telefonica del sur mi contrato es de 2 megas y por lo visto tengo mas incluso me dieron como 2.7 megas (a mi me toco la suerte xD) yo descargo como a 300kb mas o mas
Un saludo a todos. Un saludo también al Pepe.
Hace rato que no me pasaba por acá. Llegué por google, buscando experiencias similares, juntando antecedentes, porque le pasó algo nefasto con estos caballeros de Telefónica del Sur a mis viejos. Les cuento…
Acaban de recontratar el mugroso servicio de estos señores (porque lamentablemente donde viven NO HAY OTRA OPCIÓN de ADSL, o contratas con ellos o te quedas desconectado) y les venden un plan de 2mb… Sorpresa de mi padre cuando me dice que el internet lo nota lento, hago un par de pruebas y PAF! 800kbps en repetidos testeos con un speedtest en un server de la U. de Chile. Imprimo los casi 15 tests realizados en 1 semana. Me meto al modem e imprimo la pantalla principal de configuración: EL MODEM ESTABA CAPPEADO EN 1 MEGABIT. TENIAMOS CONTRATADOS 2 MB. Vamos a reclamar… Y la excusa es: “Sabe que hubo un error, porque NO HAY FACTIBILIDAD TECNICA DE ADSL DE 2MB EN SU ZONA RESIDENCIAL, HAY SOLO DE 1.6 MB… DE MODO QUE TENGO QUE CAMBIARLE EL PLAN, PERO COMO NO ES UN PACK, ES MAS CARO QUE LO QUE LE HABIAN VENDIDO ANTES…”
Esperate la que se les viene a estos señores. Negro compadre. NEGRO.
Si tienen más opciones donde viven, NO CONTRATEN CON ESTOS SUJETOS. EVITEN POR TODOS LOS MEDIOS SER CLIENTES DE ELLOS. El servicio, primero, es pésimo, y segundo, les venden cosas que ni siquiera les pueden vender y que después ni siquiera les entregan!
No sé cual será exactamente el término legal… Pero me hago una muy buena idea de cual es.
Saludos.
pura basura telefonica del sur ya que lo tengo recien dies dias de elos seis dia sin coneccion el youtube es malo , y para varia no descarga nada o sea es una …. y la atencion tambien