Parte de ONG Cívico

La publicidad engañosa de Telefónica del Sur

Telsur

Llegamos a la página del ISP Telefónica del Sur por un correo electrónico enviado por uno de nuestros lectores quien nos contaba su experiencia con dicho proveedor.

En el E-Mail (que aún estoy esperando la autorización para publicar), este usuario nos contaba que contrató el Plan de 1 Mega Banda Ancha Telefónica del Sur en una promoción que además agregaba un plan especial de Telefonía Celular.

Su experiencia fue nefasta: Las velocidades de descarga alcanzaban con suerte los 30 KiloBytes por Segundo, siendo que un plan de 1 Mbps debiese descargar a un máximo de 128 KiloBytes por Segundo.

Así es que nos pusimos a investigar… comenzamos obviamente con la página de Telefónica del Sur y en especial la Sección de Internet Banda Ancha que, después de mucho rato esperando la carga de la página, dimos con el punto donde ofrecen planes de “Banda Ancha” desde 320 kbps hasta 4 mbps.

Grande sería nuestra sorpresa al encontrarnos con la descripción de las características del Plan de 1 Mega Banda Ancha que señala:

Hasta 320/128 Kbps.

Movilidad de tu banda ancha en todos los hotspot de Telefónica del Sur (200 minutos mensuales).

Envía y recibe información simultáneamente: Baja archivos, video chatea, escucha música, ve videos on line, juega y todo al mismo tiempo sin perder velocidad

Casillas de correo electrónico de 10 MB cada una. Los correos los puedes leer/escribir desde tu PC o de cualquier parte del mundo a través de la web. (www.telefonicadelsur.cl/portalbandaancha)

Tarifa Plana 24 hrs.

Soporte hasta las 24:00 horas a través del 600 800 4000, opción 3.

La siguiente foto, está tomada desde la página de Telefónica del Sur hoy 18 de Junio de 2007 a las 18:00 Horas. (Click para ver el tamaño original):

Imagen


La pregunta de rigor es: ¿Por que vender un Plan de 1 Mega si se pretende prestar un cuarto del servicio prometido?. La velocidad establecida en la página de Telefónica del Sur concuerda con el caso planteado por nuestro lector debido a que con un plan de 320 kbps solo se puede descargar máximo a 40 Kilo Bytes por segundo.

La publicidad engañosa de Telefónica del Sur es evidente. Lo peor de todo, es que para todos sus planes de “Banda Ancha”, las velocidades presentadas son las mismas! … Los comentarios, se los dejamos a ustedes.

Comentarios y Opiniones: 75

  • emm yo vivo en concepcion y la verdad estoy mas que satisfecho con la velocidad de descarga que me entrega Telefonica del Sur, en una sola mañana descargue una enciclopedia de 2.6 gb… desde un torrent.

    tengo contratado el plan de 200 kbps y despues de un año de contrato, mensualmente pagado como debe ser, la compañia me subio la conexion a 1mb sin alterar la cuenta.

    la velocidad de descarga es optima, asi como la de envio siendo respectivamente 130 kbps de bajada y hasta 68 kbps de subida efectiva.

  • Telefonica del Sur..

    lo he tenido por muchos años, pero la corte durante dos meses aprox. puse witv e internet de 1.2 megas… mi comentario que tengo que decir que es EXCELENTE, bajo con pick de hasta 200 kb, pero lo normal es de 190 a 180, bajo por ares todo lo que quiera.. por lo tanto esta sin bloqueos como antes. en la oficina tengo entel internet.. es una basura esta con puertos bloqueados, etc..

    con respecto a la television tambien es muy buena, con buena calidad de imagen y sin cortes.. ahora si que estoy muy a gusto con telefonica del sur.. la tengo contratada en Concepcion..

    saludos

  • Yo = tengo witv con adsl de 1 mega , pero me baja a lo mucho 40 , he ido a reclamar me dicen de las pag internacionales , vino el venddir a mi casa le dije dime una pag q me baje a 100 , no supo q hacer . Me tan tramitando con los tecnicos q van a avenir.

  • Tipico,ejemplo yo vivo en viña tengo banda ancha supuestamente de 512 kbps ,no entiendo mucho del asunto pero igual la velocidad de descarga es pesima 5 a 10 kbps por un archivo de 2.3 mb?
    es ridiculo
    nos e que se puede hacer o que servicio es el mejor a contratar

  • yo tengo internet de Telefonica y se lagea a cada rato realmente es una estafa por descargar algo que no supera los 300 Mb me demoro como 3 horas definitivamente son unos sinverguenza :@ ademas nisiquiera uno los puede demandar por el contrato.
    Los que quieren que se cambien a VTR ellos si tienen un buen servicio.
    Chao 🙂

  • falso todos uds mienten ,yo soi usuario de telefonica del sur hace mas de 7 anos i vajo facilmente con utorrent a mas DE 130 KILOBITS E INCLUSO A MAS DE 140 VELOCIDAD CONSTANTE I SONANTE NA Q DECIR ESO SI SALE 27000 PESOS PERO EL COSTO LO VALE ,,, ME CAMBIE A LA CTC HACE 1 SEMANA GROSSO ERROR VAJO A 25 KILOS ….BUENO ALLA UDS

  • hola yo estube leyendo , a mi me pasa los mismo contrate el internet de banda ancha de telefonica del sur , y con suerte derrepente anda a 90kb/s , incluso hay veces qe anda a 12kb/s . estos locos son unos descarados por eso , estoy pensando es sacar esta porqueria de internet e irme a buscar un servicio qe sea bueno

  • ¡a no esto si q no!
    estos locos nos cagan entonce?
    yo algo sospechaba por lo lento del servicio,
    algo no calsaba, grasias cabro ahora esto lo tengo q aclarar y ahora mismo, xau xau…..

  • Estimados, con respecto a lo de Telsur, el servicio es correcto, si ofrecieron un mega, anda al mega… pero en sitios nacionales, actualmente me dieron tres megas por lo mismo que pagaba, por tema de fidelización cuando salió el Witv, normalmente bajo a 280 de sitios nacionales, pero el tema está en el cuello de botella que se arma para descargar del exterior, si bien el servicio no es de los mejores… (como el de entel, que anda excelente) no me siente estafado, solo insatisfecho por lo del cuello de botella, pero es algo que no se puede solucionar a corto plazo… esop, tan solo quería aclarar algunas cositas… aahhh lo otro, cuando ofrecen 320kb es para los hots pots… que no hay muchos, pero si te logueas con la misma clave de telsur, tienes derecho a navegar algunas horitas… es genial, pero deberian haber mas hots pots… eso…
    salu2 amigos cibernautas.

  • yo no me quejo tanto de telefonica tengo mis razones… es una de las pocas compañias que tiene tan mala seguridad que me deja conectarme con las cuentas que quiera, tan solo sabiendo los nombres de las cuentas…osea puedes pagar la mas baja y conectarte a la mas alta…eso es por un lado, ademas de que este mes cometieron un error y la cuenta me ha salido 2.300 pesos cuando lo habitual que me sale son 24.990

  • ADEMAS no tan solo depende de la ISP, si no tambien de los servidores de sus descargas, yo tengo contratado un plan de 1mega y toy bajando a 160kb/sg

  • Yo feliz con mis 2 megas partido en 3 PCs (aumentará a 4 el 23 segun dicen), bajo lo que quiero a una velocidad decente (150-200kb/s), navego en paginas y la conexion ni se inmuta. Se pega sus taldazos, pero de todas maneras, es una buena compañia, para el buen precio por el servicio (12.000 pesos).

    Ahora, encuentro que el que puso esta noticia, podria haberse informado un poco mejor, ya que en muchas ocasiones a mas de alguno se le ha pasado “un detalle” en las paginas web, pero no es para TANTO. Y si bien en su momento tuvieron problemas de migracion 320-1mb (por saturacion, problemas de banda, etcetcetc), al momento de arreglarla lo dejaron bien hecho (en contraste con superultratrafficshapingthrottlingcortemoslospuertosqlosdelbtorrentVTRobo).

  • OhhhH!!!!!!! estoi muy enojado, contratamos un internet de 1,3 mb y me pasa lo mismo!!!! mira lo maximo que ha bajado es a 40mb, siempre descarga a 20 o por ahi.
    me pregunto si voi a la empresa? la suben o empiezan a inventar cosas?
    esa eempresa deberia acabar.

  • Hola, Mauricio, yo hace tiempo que tengo telefonica del sur y me anda impeke, lo único que tienes que hacer es llamar al numero de servicio y decirles que tu velocidad no anda bien, obviamente para el extranjero anda como la R, pero en descargas nacionales, deberias intentar probar la descarga de algun server nacional y si la velocidad es bajo de 128, diles que te depuren la linea, esop… salu2 y suerte.

  • este servicio es un asko aguante ctc chile ellos si dan un inter impeke 🙂 pero telsur es un asko de verdad -.-” contrate 4 mb pero me baja de Mega a 40 o 50 kb y en la ctc habia contratado uno de 2 mb y bajaba a 280kbs por segundo y esto de telsur es un asko lamentablemente la empresa pierde credibilidad que asko la verdad -.-“

  • yo siempre me los cago XD

    pago dos lkas x la conexion de 1.2

  • Con respecto a las velocidades aun es asi en telefonica del sur…
    Les doy un ejemplo tengo un internet de cuatro megas…
    la cosa es k descarga a lo mas en 140kb por lo general.. a veces si lo hace a la velocidad que corresponde, ” ojo que solo de algunos servidores muy rara vez”.

    Hice un test de velocidad en http://www.speedtest.net y la velocidad en un servidor que recomienda en valdivia marca la velocidad correspondiente, ahora , si marco un servidor de argentina o cualuquier otro lado la velocidad que marca es de 300kb y a veces menos.

    En.. fin no se los recomiendo se que esto es de hace mucho pero para que se den cuenta que aun ocurre ¬¬

    xao

    Vtr creo que es una de las mejores compañias con respecto al internet la velocidad que te entrega realmente es la que te dice, ya sea en serivdores chilenos o extranjeros, compañia que tenia anteriormente pero me cambie por asunto de costos me convenia mas telefonica del sur

  • he visto empresas abusadoras pero, como esta realmente no, el año pasado me estubieron cobrando 3 meses de wi t.v. inexistente, y ahora estoy desde el 15 de agosto tratando de desconectarme de esta cia., donde recien el 23 fui atendidapor una operadora del area comercial., pero, despues me exigieron enviar fax, y fotocopia carnet donde renunciaba a la linea, pero hoy estamos a 1 de septiembre y, se repite el mismo problema del año pasado, y, asi tener que seguir pagando otro mes, siendo que estoy conectada a v.t.r.soy de la tercera edad y discapacitada,, no tengo a nadie a quien mandar a hacer estos tramites engorrosos, vivo de una pension por invalidez, donde estas ciaas. telefonicas me van a llevar el 80 por ciento de dicho sueldo….se pasaron y no hay quien le ponga el cascabel al gato., ….la operadora que tiene a cargo dar de baja las lineas, siempre esta ocupada, que curioso…..

  • ooooo ke falso si yo tengo telefonica del sur mi contrato es de 2 megas y por lo visto tengo mas incluso me dieron como 2.7 megas (a mi me toco la suerte xD) yo descargo como a 300kb mas o mas

  • Un saludo a todos. Un saludo también al Pepe.

    Hace rato que no me pasaba por acá. Llegué por google, buscando experiencias similares, juntando antecedentes, porque le pasó algo nefasto con estos caballeros de Telefónica del Sur a mis viejos. Les cuento…

    Acaban de recontratar el mugroso servicio de estos señores (porque lamentablemente donde viven NO HAY OTRA OPCIÓN de ADSL, o contratas con ellos o te quedas desconectado) y les venden un plan de 2mb… Sorpresa de mi padre cuando me dice que el internet lo nota lento, hago un par de pruebas y PAF! 800kbps en repetidos testeos con un speedtest en un server de la U. de Chile. Imprimo los casi 15 tests realizados en 1 semana. Me meto al modem e imprimo la pantalla principal de configuración: EL MODEM ESTABA CAPPEADO EN 1 MEGABIT. TENIAMOS CONTRATADOS 2 MB. Vamos a reclamar… Y la excusa es: “Sabe que hubo un error, porque NO HAY FACTIBILIDAD TECNICA DE ADSL DE 2MB EN SU ZONA RESIDENCIAL, HAY SOLO DE 1.6 MB… DE MODO QUE TENGO QUE CAMBIARLE EL PLAN, PERO COMO NO ES UN PACK, ES MAS CARO QUE LO QUE LE HABIAN VENDIDO ANTES…”

    Esperate la que se les viene a estos señores. Negro compadre. NEGRO.

    Si tienen más opciones donde viven, NO CONTRATEN CON ESTOS SUJETOS. EVITEN POR TODOS LOS MEDIOS SER CLIENTES DE ELLOS. El servicio, primero, es pésimo, y segundo, les venden cosas que ni siquiera les pueden vender y que después ni siquiera les entregan!
    No sé cual será exactamente el término legal… Pero me hago una muy buena idea de cual es.

    Saludos.

  • pura basura telefonica del sur ya que lo tengo recien dies dias de elos seis dia sin coneccion el youtube es malo , y para varia no descarga nada o sea es una …. y la atencion tambien

  • yo tengo el de 1,2 mega cuando lo contrate era de $16990, el cual durante unos meses comenzo a subir de a apoco a hasta la fecha el valor me sale como $18300, el cual voy aya a haber que me dicen y tan solo me dicen que el interes aqui, aya, etc.
    en cuentro un engaño de parte de telsur de que te suba mucho el valor y tener la misma velocidad.

  • no se como puedo ver mi velocidad si tengo contratado 30 megas

  • no se como se ve la velocidad de internet tengo contratado 30 megas y es muy lento

  • Gloria para saber que velocidad tiene tu computador tienes que conectarlo a internet abrir una pagiina ya sea de chrome o firefox o el navegador que tengas y tirarlo desde el piso 5, ojo con eso, y luego con un cronometro mides el tiempo en el que cae, cada segundo es un mega, espero te sirva , Saludos

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