Parte de ONG Cívico

En VTR No Nos Quieren! (Lógico)

VTR No nos Quiere

Con todo el revuelo que causó nuestro artículo de ayer sobre Las Pruebas Concretas de Traffic Shaping en VTR, las réplicas no se podían dejar de sentir.

Tal como informa la portada de El Antro, la gente de VTR (al menos creemos que es vtr por las referencias a los “estándares” de vtr en el mensaje) ha enviado un E-mail detallando los pasos a seguir cuando un cliente llame alegando por el tema del Traffic Shaping. Lo que más nos llama la atención, es una foto de nuestro sitio mostrando el artículo en cuestión y una serie de explicaciones para dejar tranquilos a sus clientes. A continuación, dejo una cita de lo que han publicado en ElAntro.cl:

Nos llego este email. Voy a poner un screenshot (“fotito de la pantalla”) para que lo vean por completo. Se eliminaron emails y nombres para no comprometer a nadie… aunque con las iniciales, los que trabajan en atencion al cliente y la empresa que provee asistencia a ese soporte al cliente, probablemente va a saber quien es (lo sentimos GVT, no es personal… es solo trabajueveo)

Si ya leyeron, les ayudamos un poco con lo que se debe comprender de lo visto:
1.- Es el procedimiento enviado a la gente de atención al cliente de aquella empresa de servicios de internet/telefonia/tv, para que sepan que hacer en caso de que un cliente los llame por problemas de velocidad en sus descargas o derechamente aludiendo a “traffic shapping”.

2.- Se debe negar que se esta haciendo Traffic Shapping. Y decimos que se debe negar, porque SE HACE.
¿Como se sabe que esa empresa realiza traffic shapping?. Simple: se prueba.
Eso es lo que la gente de NeutralidadSI hizo, y publico en el siguiente articulo:
http://www.neutralidadsi.org/2007/05…bas-concretas/
Si no manejan mucho lo tecnico, ultraresumo: cuando descargas por un puerto que es en general uno usado por un programa p2p como el del bittorrent, tu velocidad de conexion puede ser de 0 kilos a 2 kilos con cueva, a pesar de que tengas la conexion mas grande de esa empresa (2.4 megas).

3.- No te pescan. El tipo al otro lado del fono tiene ordenes de no pescarte. Te escucha, o al menos mantiene el auricular en su oido, y dice “si señor” como respuesta (entre otras cosas). Finalmente, aunque pidas que ingrese el reclamo por tus problemas de velocidad en las descargas, y aunque te diga que lo esta haciendo (“señor, en este momento estamos ingresando una orden/reclamo por su problema, el tecnico vera a distancia que ocurre, bla bla bla, que lo pase lindo”)… no ingresara orden alguna. Simplemente: no pescan.

Me pregunto yo, ¿entonces esta bien el nombre “Atencion al Cliente”?. Porque un nombre estilo “Calmante al Cliente” sentaria mucho mejor despues de saber de estas practicas.

Eso es lo que esta pasando, caballeros. Estan haciendo ruido.
Gracias a la gente de NeutralidadSI por los test sobre el Traffic Shapping; gracias al anonimo que nos reenvio el correo; gracias a GVT por comprendernos y no tomarte el proximo cornetazo que te viene en la pega, como algo personal o culpa nuestra.

Enlace: Artículo Original en ElAntro.cl

Comentarios y Opiniones: 61

  • Y, que ha pasado?
    alguna accion legal..?
    o quejas y quejas y mas quejas por blogs?

    ojo que esto comenzo en mayo no?

    bueh.. tendre que seguir rezandole a san giolito a que algun dia logre una descarga decente con esta mierda..

  • Ahora VTR está peor que antes. A varios jugadores nos ha bajado el ping y nos da un lag terrible. Esto provoca pérdida de tiempo al pensar que es un troyano o algo y realizar formateos etc., siendo que el único problema aquí es que vtr está ofreciendo un servicio pésimo ilusionando falsamente a las personas de poder tener una buena banda ancha. Una porquería vtr.

  • y pensar que me sali de telefoRnica por que me cabrie que me vieran las pelotas…

  • y pensar que me sali de telefoRnica por que me cabrie que me agarraran pal weveo…

  • http://www.dtssocc.cl/consumidor_sernac/reclamo/cuerpo.asp
    reclamemos en el sernac online fucking vtr no puedo jugar

  • VTR como las pelotas… com oque le da la wea y me da unos algs infinitos… para los entendidos 4000 incluso 13000 jugando WOW… generalmente ando a 200 que no es lo mejor epro bueno con los otros pc y todo eso no reclamo y jeugo bien de todas formas… pero en enero a fines y ahora ultimo desde hace unos dias, ando ocn lags que hacen los jeugos injugables, para cargar videos navegar y todas esas meirdas estoy normal pero jugando wow el lag es ifnernal… si alguien sabe como solucionarlo por favor avise por aca mismo… y si no hay solucion bueno reclamare las proxima semana y vere si mi mama acepta cambiarse a cualquier otra meirda menos penca XD

  • mmm siempre lo e dixo VTROBO es una mierda de empresa pero los usuarios comunes ¿k podemos hacer frente a estas injusticias? la nada misma ya k “casi” el servicio de internet (ISP)es un monopolio ;( en chile

  • Con VTR no puedo jugar Ultima Online. Seguro que es por el trafic shaping, ya que por paginas web navego de lo mejor. Incluso el ping da bueno, pero a la hora de jugar, el LAG mata. Seguro estan bloqueando el puerto 2593.

    Yo pago por una conexion de 2 megas que solo la utilizo para jugar. De vez en cuando bajo otras cosas, pero lo que me mata es que no puedo jugar. Estoy viendo la posibilidad de cambiarme.

    Como anda telefonica?
    Gracias

  • Con VTR no se puede jugar nada online tiene pings muy altos esto es una mierda. Antes con 128Kbps tenía mejor ping que ahora q tengo 4 megas es ridiculo. vaya putada esta de VTR ojalá telefonica cumpla lo q promete con el 2.0.

    saludos.

  • Que fuerte
    Es como una mafia, y no importa si cambias de puertos en bit torrent o encriptas los paquetes
    Simplemente desde las 10 de la mañana a las 12 de la noche NO PODRAS bajar a las velocidades que tienes contratadas..
    Mal por vtr, Dicen que BT consume mucho ancho de banda, pero eso es justo lo que uno quiere, tener una coneccion y poder usarla al gusto de cada uno…

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